Жильцы многоквартирных домов в Хвалынске, владельцы частных домохозяйств, регулярно встречаются с низким качеством выполнения работ в сфере жилищно-коммунальных услуг. При прямом нарушении отечественного законодательства, неудовлетворительном выполнении своих должностных обязанностей, можно подать жалобу, оформив её в письменном или электронном виде.
Куда обратиться с жалобой на коммунальные службы
Коммунальные услуги в Хвалынске предоставляют подрядчики двух форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и частной. Все они обязаны блюсти нормы закона, регулирующего область их деятельности. Если гражданин столкнулся с нарушением, он может заявить об этом, подав жалобу:
- руководству коммунального предприятия, компании, обеспечивающей квартиру ресурсами;
- председателю ТСЖ управляющего субъекта;
- в Жилищную инспекцию;
- подать иск в судебную инстанцию;
- в адрес Роспотребнадзора;
- в местную администрацию в Хвалынске.
На что можно оформить жалобу
Нормативная база, регулирующая сферу коммунального хозяйства, состоит из:
- Жилищного кодекса Российской Федерации;
- ПП № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
- иных федеральных, муниципальных постановлений.
Также устанавливать правила предоставления услуг ЖКХ разрешено на основании решения собственников многоквартирных домов в Хвалынске. Они прописываются в контракте, заключённом с управляющей компанией, местной администрацией. Также такое право есть у администрации товарищества собственников жилья. Чтобы создать надлежащее санитарное состояние, гигиенические, эпид. требования, обслуживающая компания должна следовать СанПиН. Нарушение сан. норм – достаточный повод подать жалобу.
Жильцы, занимающие жилое помещение на законных основаниях, могут пожаловаться на:
- низкое качество предоставляемых услуг: отсутствие горячей, холодной воды, низкая температура ресурса, недостаточное давление, с чем сталкиваются жители верхних этажей, скачки напряжения; холодные батареи;
- плохое состояние жилых объектов, находящихся в ведомстве управляющей организации: отсутствие ремонта, отказ в предоставлении некоторых услуг из перечня либо эпизодическое их оказание;
- жульничество с тарифами: одностороннее введение тарифов, самовольный перерасчёт;
- смещение сроков проведения кап. ремонта, завышение сметы на его проведении;
- высокая влажность, присутствие гриба, промерзание стен и другие признаки, говорящие о несоответствующем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилья;
- игнорирование жалоб, несоблюдение сроков их рассмотрения;
- отказ дать данные о цене, качестве работ, отчёты об оказанных услугах за прошедший период.
Перечень для претензий не ограничен указанными причинами и может быть расширен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (несоблюдение сроков вывоза бытовых отходов, запоздалая откачка септиков и др.)
Как написать и куда направлять
В законе отсутствуют требования по составлению претензии. Поэтому она может быть написана в произвольной форме, при условии, что содержит:
- персональные данные сторон;
- суть претензии;
- факты, подтверждающие описанные претензии;
- требования, которые удовлетворят заявителя;
- дата оформления, подпись.
Кроме того, жильцы имеют возможность обратиться онлайн:
- в Прокуратуру РФ в Хвалынске;
- в Жилинспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- к представителям муниципальных, государственных органов.
Правила оформления, рассмотрения электронных жалоб соответствуют бумажным. При подаче через интернет гражданин идентифицируется на основании персонального аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Хвалынске подать жалобу на ЖКХ возможности нет.
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Саратовской области в Вольском районе
Где получить
| Название организации | Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Саратовской области в Вольском районе |
| В каком районе находится | |
 | |
| Какой адрес | Саратовская область, Хвалынск, Революционная ул., 99 |
| В каком регионе | Саратовская область |
| Website | http://rospotrebnadzor.ru/ |
| support@gosuslugi.ru, zpp@gsen.ru, rpn@87.rospotrebnadzor.ru, bozhchuk_vi@87.rospotrebnadzor.ru, samslam84@mail.ru, otorvaev.sagyndyk@mail.ru, terrotdelirina@mail.ru, gahova_av@87.rospotrebnadzor.ru, turlak_na@87.rospotrebnadzor.ru, kazankov_iv@87.rospotrebnadzor.ru | |
| Телефон | 8 (84595) 2-14-97 |
| Время работы |
Карта и адрес
Хвалынская городская прокуратура
Учреждение
| Название учреждения | Хвалынская городская прокуратура |
| В каком районе находится | |
 | |
| Сайт | http://www.sarprok.ru/ |
| Номер телефона | 8 (84595) 2-22-77, 8 (84595) 2-11-60, 8 (84595) 2-18-37 |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| В каком регионе РФ находится | Саратовская область |
| Режим работы | пн-пт 9:00–18:00 |
| Адрес учреждения | Саратовская область, Хвалынск, ул. Достоевского, 4А |
