Жильцы многоквартирных домов в Елабуге, владельцы частных домохозяйств, часто встречаются с неудовлетворительным качеством обслуживания в жилищно-коммунальной сфере. При прямом нарушении российского законодательства, плохом сервисе, можно подать жалобу, оформив её в бумажном или электронном виде.
Куда обратиться с жалобой на ЖКХ
Услуги в сфере ЖКХ в Елабуге оказывают подрядчики 2-х форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и частной. Компании, независимо от форм собственности, должны блюсти нормы законодательства, регулирующего область их деятельности. Если гражданин столкнулся с нарушением, он имеет право заявить о них, написав жалобу:
- директору коммунального предприятия, организации, обеспечивающей квартиру ресурсами;
- председателю товарищества собственников жилья управляющего субъекта;
- в Жилищную инспекцию;
- в виде искового заявления в судебную инстанцию;
- в адрес Роспотребнадзора;
- в органы местного муниципалитета в Елабуге.
На что можно подать жалобу
Нормативная база, ответственная за сферу коммунального хозяйства, состоит из:
- Жилищного кодекса Российской Федерации;
- ПП № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
- иных федеральных, муниципальных постановлений.
Дополнительно вводить правила оказания услуг ЖКХ разрешено на основании решения собственников многоквартирных домов в Елабуге. Они указываются в контракте, заключённом с управляющей компанией, местной администрацией. Также данное право есть у администрации товарищества собственников жилья. Чтобы обеспечить должное санитарное состояние, гигиенические, эпид. требования, обслуживающая организация должна следовать СанПиН. Нарушение санитарных правил – веский повод подать жалобу.
Жильцы, занимающие жилое помещение на законных основаниях, имеют право пожаловаться на:
- низкое качество предоставляемых услуг: отсутствие горячей, холодной воды, низкая температура в помещении, недостаточное давление, что случается у жителей верхних этажей, скачки напряжения; холодные батареи;
- ненадлежащее состояние жилых объектов, находящихся в ведомстве управляющей компании: отсутствие ремонта, отказ в оказании некоторых услуг из перечня либо непостоянное их оказание;
- махинации с тарифами: одностороннее введение тарифов, самовольный перерасчёт;
- смещение сроков проведения капитального ремонта, удорожание сметы на его проведении;
- повышенная влажность, присутствие гриба, промерзание стен и другие симптомы, свидетельствующие о ненадлежащем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилья;
- игнорирование жалоб, несоблюдение сроков их рассмотрения;
- отказ дать данные о цене, качестве работ, отчёты о предоставленных услугах за прошлый период.
Список жалоб не ограничен указанными причинами и может быть увеличен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (нарушение сроков вывоза бытовых отходов, несвоевременная откачка септиков и др.)
Как составить и куда подавать
В законе отсутствуют требования по составлению претензии. Поэтому она может быть написана в произвольной форме, при условии, что содержит:
- персональные данные сторон;
- предмет;
- факты, подтверждающие описанные претензии;
- требования, которые удовлетворят заявителя;
- дата составления, подпись.
Кроме того, жильцы имеют возможность обратиться онлайн:
- в Прокуратуру РФ в Елабуге;
- в Жилинспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- к представителям муниципальных, государственных органов.
Правила подачи, рассмотрения электронных жалоб соответствуют бумажным. При подаче через интернет гражданин идентифицируется на основании персонального аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Елабуге подать жалобу на ЖКХ возможности нет.
Елабужский городской суд — Елабуга
Где получить
| Название организации | Елабужский городской суд — Елабуга |
| Район | Елабужский |
 | |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Сайт | http://elabuzhsky.tat.sudrf.ru |
| elabuzhsky.tat@sudrf.ru | |
| Адрес учреждения | Республика Татарстан, Елабужский район, Елабуга, Молодежная улица, 18 |
| В каком регионе РФ | Татарстан (республика) |
| Телефон | +7 (85557) 3-01-49 |
На карте
Исполнительный комитет
Организация
| Название учреждения | Исполнительный комитет |
| В каком районе находится | Елабужский |
 | |
| Какой адрес | Республика Татарстан, Елабужский район, Елабуга, проспект Мира, 12 |
| Почта | elabuga_gik@mail.ru |
| Site | http://городелабуга.рф |
| Регион РФ | Татарстан (республика) |
| Номер телефона | +7 (85557) 3-31-81 |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00 |
Карта проезда
Елабужская городская прокуратура
Учреждение
| Название | Елабужская городская прокуратура |
| Район | |
 | |
| Телефонный номер | 8 (85557) 3-03-16, 8 (85557) 3-01-64 |
| Website | https://www.prokrt.ru/ |
| Электронная почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Адрес | Республика Татарстан, Елабуга, ул. Тази Гиззата, 30А |
| Регион | Республика Татарстан |
| Часы работы | пн-пт 8:00–17:00 |
