Жильцы многоквартирных домов в Чаплыгине, владельцы частных домохозяйств, регулярно встречаются с плохим качеством выполнения работ в сфере жилищно-коммунальных услуг. При прямом нарушении отечественного законодательства, плохом сервисе, возможно подать претензию, оформив её в бумажном либо электронном виде.
Куда обратиться с жалобой на коммунальные службы
Коммунальные услуги в Чаплыгине предоставляют организации двух форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и коммерческой. Компании, независимо от форм собственности, обязаны соблюдать нормы законодательства, регулирующего область их деятельности. Если потребитель столкнулся с нарушением, он имеет право заявить об этом, написав жалобу:
- директору коммунального предприятия, компании, предоставляющей проживающим услуги;
- председателю товарищества собственников жилья управляющего субъекта;
- в Жилинспекцию;
- подать иск в судебную инстанцию;
- в представительство Роспотребнадзора;
- в органы местного муниципалитета в Чаплыгине.
На что можно подать жалобу
Законодательная база, регулирующая сферу коммунального хозяйства, состоит из:
- Жилищного кодекса Российской Федерации;
- Постановления Правительства № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
- иных федеральных, муниципальных постановлений.
Также вводить правила оказания услуг ЖКХ разрешено на основании решения собственников многоквартирных домов в Чаплыгине. Они указываются в договоре, заключённом с управляющей компанией, местной администрацией. Также такое право есть у администрации товарищества собственников жилья. Чтобы гарантировать должное санитарное состояние, гигиенические, эпид. требования, обслуживающая организация должна следовать СанПиН. Несоблюдение сан. правил – веский повод подать жалобу.
Граждане, официально проживающие в помещении, могут жаловаться на:
- недостаточное качество оказываемых услуг: отсутствие подачи горячей, холодной воды, низкая температура ресурса, недостаточное давление, с чем сталкиваются жители верхних этажей, скачки напряжения; холодные батареи;
- плохое состояние жилых объектов, находящихся в ведомстве управляющей компании: отсутствие ремонтных работ, отказ в предоставлении некоторых услуг из перечня либо эпизодическое их оказание;
- жульничество с тарифами: одностороннее введение тарифов, самовольный перерасчёт;
- смещение сроков проведения кап. ремонта, завышение сметы на его проведении;
- повышенная влажность, присутствие гриба, промерзание стен и остальные симптомы, свидетельствующие о ненадлежащем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилья;
- игнорирование жалоб, нарушение сроков их рассмотрения;
- отказ дать данные о стоимости, качестве работ, отчёты об оказанных услугах за прошлый период.
Перечень жалоб не ограничен указанными причинами и может быть увеличен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (нарушение сроков вывоза бытовых отходов, запоздалая откачка септиков и т. д.)
Как составить и куда подавать
В законе отсутствуют требования по составлению претензии. Поэтому она может быть написана в произвольной форме, при условии, что содержит:
- персональную информацию сторон;
- предмет;
- доказательства, подтверждающие описанные претензии;
- требования, которые удовлетворят заявителя;
- дата оформления, подпись.
Кроме того, жильцы имеют возможность пожаловаться через интернет:
- в Прокуратуру РФ в Чаплыгине;
- в Жилищную инспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- к представителям муниципальных, государственных органов.
Правила подачи, рассмотрения электронных заявлений соответствуют бумажным. При подаче через интернет заявитель идентифицируется на основании персонального аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Чаплыгине подать жалобу на ЖКХ возможности нет.
Чаплыгинский районный суд
Где выдают
| Название организации | Чаплыгинский районный суд |
| Район | Чаплыгинский |
 | |
| Адрес организации | Липецкая область, Чаплыгинский район, Чаплыгин, Советская улица, 66 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт учреждения | http://chapligsud.lpk.sudrf.ru |
| Регион РФ | Липецкая область |
| Почта | chaplyginsky.lpk@sudrf.ru |
| Номера телефонов | +7 (47475) 2-52-85 +7 (47475) 2-17-93 |
Адрес на карте
Администрация
Где оформить
| Название организации | Администрация |
| В каком районе находится | Чаплыгинский |
 | |
| Электронная почта | chaplygingorsovet@yandex.ru |
| В каком регионе РФ находится | Липецкая область |
| Сайт организации | http://r256-chaplygin.omsu48.ru |
| Адрес учреждения | Липецкая область, Чаплыгинский район, Чаплыгин, Советская улица, 24 |
| Телефон | +7 (47475) 2-14-13 +7 (47475) 2-10-90 +7 (47475) 2-32-44 |
| Когда работает | нет информации |
Карта и адрес
Прокуратура Чаплыгинского района
Учреждение
| Учреждение | Прокуратура Чаплыгинского района |
| Район | |
 | |
| Адрес | Липецкая область, Чаплыгин, Советская ул., 13 |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Регион РФ | Липецкая область |
| Сайт организации | http://www.lipprok.ru/ |
| Телефонный номер | 8 (47475) 2-13-37 |
| Время работы |
