Собственники и арендаторы квартир в Балахне, владельцы частных домохозяйств, часто встречаются с низким качеством обслуживания в сфере жилищно-коммунальных услуг. При прямом нарушении отечественного законодательства, плохом сервисе, можно написать жалобу, оформив её в письменном либо электронном виде.
Куда направить жалобу на ЖКХ
Услуги в сфере ЖКХ в Балахне предоставляют подрядчики двух форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и коммерческой. Все они должны блюсти нормы закона, регулирующего область их деятельности. Если гражданин столкнулся с нарушением, он может заявить об этом, подав жалобу:
- руководству коммунального предприятия, организации, предоставляющей проживающим услуги;
- председателю ТСЖ управляющего субъекта;
- в Жилищную инспекцию;
- в виде искового заявления в суд;
- в представительство Роспотребнадзора;
- в местную администрацию в Балахне.
На что можно оформить жалобу
Законодательная база, ответственная за сферу ЖКХ, состоит из:
- Жилищного кодекса РФ;
- Постановления Правительства № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
- других федеральных, муниципальных постановлений.
Дополнительно устанавливать правила предоставления услуг ЖКХ разрешено на основании решения собственников многоквартирных домов в Балахне. Они указываются в договоре, подписанном с управляющей компанией, местной администрацией. Также такое право есть у администрации товарищества собственников жилья. Чтобы гарантировать надлежащее санитарное состояние, гигиенические, эпидемиологические требования, обслуживающая организация должна придерживаться СанПиН. Несоблюдение санитарных правил – веский повод подать жалобу.
Граждане, официально проживающие в помещении, имеют право жаловаться на:
- недостаточное качество оказываемых услуг: отсутствие подачи горячей, холодной воды, низкая температура ресурса, недостаточное давление, что случается у жителей верхних этажей, перепады напряжения; холодные батареи;
- плохое состояние жилищного фонда, находящегося в ведомстве управляющей компании: отсутствие ремонта, отказ в предоставлении некоторых услуг из перечня либо эпизодическое их оказание;
- махинации с тарифами: односторонний пересмотр тарифов, самовольный перерасчёт;
- нарушение сроков проведения капитального ремонта, завышение сметы на его проведении;
- высокая влажность, присутствие гриба, промерзание стен и другие симптомы, говорящие о ненадлежащем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилья;
- игнорирование жалоб, нарушение сроков их рассмотрения;
- отказ дать данные о стоимости, качестве работ, отчёты о предоставленных услугах за прошлый период.
Список жалоб не ограничен перечисленными причинами и может быть увеличен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (несоблюдение сроков вывоза мусора, несвоевременная откачка септиков и т. д.)
Как составить и куда направлять
В законе отсутствуют правила, как составить жалобу. Поэтому она может быть написана в произвольной форме, при условии, что содержит:
- персональные данные сторон;
- предмет;
- доказательства, подтверждающие описанные претензии;
- требования, которые удовлетворят заявителя;
- дата составления, подпись.
Собственники и арендаторы имеют возможность обратиться онлайн:
- в Прокуратуру РФ в Балахне;
- в Жилищную инспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- к представителям муниципальных, государственных органов.
Правила оформления, рассмотрения электронных заявлений аналогичны бумажным. При подаче через интернет гражданин идентифицируется на основании персонального аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Балахне подать жалобу на ЖКХ возможности нет.
Балахнинский городской суд
Где получить
| Название учреждения | Балахнинский городской суд |
| В каком районе находится | Балахнинский |
 | |
| balahninsky.nnov@sudrf.ru | |
| Адрес учреждения | Нижегородская область, Балахнинский район, Балахна, улица Энгельса, 5а |
| Регион РФ | Нижегородская область |
| Номер телефона | +7 (83144) 6-26-85 |
| Сайт | http://balahninsky.nnov.sudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
Карта проезда
Балахнинская Городская Прокуратура
Куда обращаться
| Учреждение | Балахнинская Городская Прокуратура |
| Район | |
 | |
| Регион | Нижегородская область |
| Адрес учреждения | Нижегородская область, Балахна, ул. Свердлова, 34 |
| Сайт учреждения | http://proc-nn.ru/ |
| Электронная почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Часы работы | |
| Номера телефонов | 8 (83144) 6-52-94 |
