Собственники и арендаторы квартир в Асино, владельцы частных домохозяйств, часто встречаются с низким качеством выполнения работ в жилищно-коммунальной сфере. При непосредственном нарушении российского законодательства, неудовлетворительном выполнении своих должностных обязанностей, можно подать претензию, оформив её в бумажном либо электронном виде.
Куда обратиться с жалобой на ЖКХ
Услуги в сфере ЖКХ в Асино оказывают подрядчики двух форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и частной. Компании, независимо от форм собственности, обязаны блюсти нормы закона, регулирующего сферу их деятельности. Если гражданин столкнулся с нарушением, он может заявить об этом, написав жалобу:
- руководству коммунального предприятия, компании, предоставляющей проживающим услуги;
- председателю товарищества собственников жилья управляющего субъекта;
- в Жилинспекцию;
- в виде искового заявления в судебную инстанцию;
- в адрес Роспотребнадзора;
- в местную администрацию в Асино.
На что можно подать жалобу
Нормативная база, регулирующая сферу коммунального хозяйства, состоит из:
- Жилищного кодекса Российской Федерации;
- ПП № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
- иных федеральных, муниципальных актов.
Также устанавливать правила предоставления жилищно-коммунальных услуг могут на основании решения собственников многоквартирных домов в Асино. Они прописываются в договоре, подписанном с управляющей компанией, местной администрацией. Также данное право есть у администрации ТСЖ. Чтобы обеспечить должное санитарное состояние, гигиенические, эпидемиологические условия, обслуживающая компания должна следовать СанПиН. Нарушение сан. норм – веский повод написать жалобу.
Жильцы, занимающие жилое помещение на законных основаниях, могут пожаловаться на:
- низкое качество предоставляемых услуг: отсутствие подачи горячей, холодной воды, низкая температура в помещении, недостаточное давление, с чем сталкиваются жители верхних этажей, скачки напряжения; холодные батареи;
- плохое состояние жилищного фонда, находящегося в ведомстве управляющей компании: отсутствие ремонта, отказ в оказании некоторых услуг из перечня либо эпизодическое их оказание;
- махинации с тарифами: односторонний пересмотр тарифов, самовольный перерасчёт;
- нарушение сроков проведения кап. ремонта, завышение сметы на его проведении;
- повышенная влажность, наличие грибков, промерзание стен и другие симптомы, свидетельствующие о несоответствующем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилых и общих помещений;
- игнорирование жалоб, нарушение сроков их рассмотрения;
- отказ дать данные о цене, качестве работ, отчёты о предоставленных услугах за прошлый период.
Перечень для претензий не ограничен указанными причинами и может быть расширен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (нарушение сроков вывоза бытовых отходов, несвоевременная откачка септиков и т. д.)
Как написать и куда направлять
В законодательных актах отсутствуют требования по составлению претензии. Поэтому она может быть написана в произвольной форме, при условии, что содержит:
- персональные данные сторон;
- суть претензии;
- доказательства, подтверждающие описанные претензии;
- требования, которые удовлетворят заявителя;
- дата составления, подпись.
Собственники и арендаторы могут пожаловаться через интернет:
- в Прокуратуру РФ в Асино;
- в Жилищную инспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- в органы местной и федеральной власти.
Правила оформления, рассмотрения электронных заявлений аналогичны бумажным. При подаче через интернет заявитель идентифицируется на основании персонального аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Асино подать жалобу на ЖКХ возможности нет.
Администрация
Куда обращаться
| Учреждение | Администрация |
| В каком районе | Асиновский |
 | |
| Website | http://www.gorodasino.ru |
| Адрес учреждения | Томская область, Асиновский район, Асино, улица Ленина, 40 |
| adminpos@asino.tomsknet.ru | |
| Время работы | нет информации |
| Телефонный номер | +7 (38241) 2-22-37 |
| В каком регионе РФ | Томская область |
Карта и адрес
Прокуратура
Где оформить
| Название организации | Прокуратура |
| Район | |
 | |
| В каком регионе | Томская область |
| Website | |
| Электронная почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Часы работы | |
| Телефон | 8 (38241) 2-21-01 |
| Какой адрес | Томская область, Асино, ул. Ивана Буева, 34, г. Асино |
Адрес на карте
Асиновская городская прокуратура
Организация
| Название | Асиновская городская прокуратура |
| В каком районе | |
| | |
| В каком регионе РФ | Томская область |
| Сайт учреждения | http://prokuratura.tomsk.gov.ru/ |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Режим работы | пн-пт 9:00–18:00 |
| Номера телефонов | 8 (38241) 2-27-10, 8 (38241) 2-21-01 |
| Адрес учреждения | Томская область, Асино, ул. Ивана Буева, 32, г. Асино |
