Собственники и арендаторы квартир в Арзамасе, владельцы частных домохозяйств, часто встречаются с плохим качеством выполнения работ в жилищно-коммунальной сфере. При прямом нарушении российского законодательства, плохом выполнении своих должностных обязанностей, возможно подать претензию, оформив её в бумажном либо электронном виде.
Куда обратиться с жалобой на ЖКХ
Коммунальные услуги в Арзамасе предоставляют организации двух форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и коммерческой. Компании, независимо от форм собственности, обязаны соблюдать нормы закона, регулирующего сферу их деятельности. Если гражданин столкнулся с непорядком, он может заявить об этом, подав жалобу:
- руководству коммунального предприятия, компании, предоставляющей проживающим услуги;
- председателю товарищества собственников жилья управляющего субъекта;
- в Жилинспекцию;
- подать иск в суд;
- в адрес Роспотребнадзора;
- в органы местного муниципалитета в Арзамасе.
На что можно подать жалобу
Законодательная база, ответственная за сферу коммунального хозяйства, состоит из:
- Жилищного кодекса Российской Федерации;
- ПП № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
- других федеральных, муниципальных постановлений.
Дополнительно вводить правила предоставления жилищно-коммунальных услуг разрешено на основании решения собственников многоквартирных домов в Арзамасе. Они указываются в договоре, заключённом с управляющей компанией, местной администрацией. Также данное право есть у администрации ТСЖ. Чтобы обеспечить должное санитарное состояние, гигиенические, эпид. условия, обслуживающая компания должна придерживаться СанПиН. Нарушение санитарных норм – достаточный повод подать жалобу.
Граждане, официально проживающие в помещении, имеют право жаловаться на:
- ненадлежащее качество оказываемых услуг: отсутствие подачи горячей, холодной воды, низкая температура в помещении, недостаточное давление, что случается у жителей верхних этажей, перепады напряжения; холодные батареи;
- ненадлежащее состояние жилых объектов, находящихся в ведомстве управляющей компании: отсутствие ремонтных работ, отказ в оказании некоторых услуг из перечня либо нерегулярное их оказание;
- махинации с тарифами: одностороннее введение тарифов, самовольный перерасчёт;
- смещение сроков проведения капитального ремонта, завышение сметы на его проведении;
- повышенная влажность, наличие гриба, промерзание стен и другие признаки, свидетельствующие о ненадлежащем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилья;
- игнорирование жалоб, несоблюдение сроков их рассмотрения;
- отказ предоставить данные о цене, качестве работ, отчёты об оказанных услугах за прошедший период.
Перечень жалоб не ограничен перечисленными причинами и может быть увеличен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (несоблюдение сроков вывоза бытовых отходов, несвоевременная откачка септиков и т. д.)
Как написать и куда направлять
В законодательных актах отсутствуют правила, как составить жалобу. Поэтому она может быть написана в произвольной форме, при условии, что содержит:
- персональные данные сторон;
- суть претензии;
- доказательства, подтверждающие описанные претензии;
- требования, которые удовлетворят заявителя;
- дата оформления, подпись.
Кроме того, жильцы могут обратиться онлайн:
- в Прокуратуру РФ в Арзамасе;
- в Жилинспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- в органы местной и федеральной власти.
Правила оформления, рассмотрения электронных жалоб соответствуют бумажным. При подаче через интернет гражданин идентифицируется на основании персонального аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Арзамасе подать жалобу на ЖКХ возможности нет.
Арзамасский городской суд
Организация
| Учреждение | Арзамасский городской суд |
| Район | |
 | |
| Сайт учреждения | http://arzamassky.nnov.sudrf.ru |
| Телефоны | +7 (83147) 9-07-85 |
| Адрес | Нижегородская область, Арзамас, улица Владимирского, 14 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Регион РФ | Нижегородская область |
| arzamassky.nnov@sudrf.ru |
Карта проезда
Администрация
Организация
| Название | Администрация |
| В каком районе | |
 | |
| Телефоны | +7 (83147) 7-57-01 +7 (83147) 7-57-00 (факс) |
| Какой адрес | Нижегородская область, Арзамас, Советская улица, 10 |
| official@goradm.arz.nnov.ru | |
| Site | http://арзамас.рф |
| Время работы | нет информации |
| Регион РФ | Нижегородская область |
На карте
Арзамасская городская прокуратура
Учреждение
| Название организации | Арзамасская городская прокуратура |
| Район | |
 | |
| Электронная почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Сайт | http://proc-nn.ru/ |
| В каком регионе РФ находится | Нижегородская область |
| Телефон | 8 (83147) 9-06-69 |
| Когда работает | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:48; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–13:48 |
| Какой адрес | Нижегородская область, Арзамас, ул. Коммунистов, 6 |
