Каждому гражданину гарантирована охрана его прав и свобод, предусмотренных законодательством РФ.
Здравоохранение – одна из отраслей, где нередко происходят инциденты между медицинскими работниками и пациентами. Если право на оказание скорой и действенной мед ицинской помощи было нарушено доктором, гражданину предоставляется набор инструментов отстаивания своих интересов.
Причины обращения
Базовым законом, регламентирующим взаимоотношения пациентов и врачей, является ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации ». В документе в частности прописан перечень услуг, а также права, которые гарантируются гражданину при получении мед ицинской помощи. В числе самых распространенных проблем :
- Отказ зарегистрировать на приём, диагностировать гражданина, оказать мед ицинскую помощь;
- Неправильное назначение лекарств, диагноза;
- Демонстрация халатного отношения при ис полнении служебных обязанностей;
- Необоснованное увеличение стоимости лечебных процедур;
- Отказ в приеме пациента по полису обязательного медицинского страхования;
- Несоблюдение норм гигиены;
- Хамское поведение;
- Вымогание взятки.
Всякий из вышеперечисленных случаев является достаточным, чтобы обратиться к юристу для получения помощи в составлении претензии.
К кому обращаться в Москве (Останкинский район)
Существует ряд инстанций, куда допустимо подать письменную претензию на поведение врача. Первым делом документ направляется заведующему отделения, на имя глав ного врача поликлиники, где случился инцидент. Рассмотреть жалобу обязаны в течение 10 дней с даты её получения. Ежели реакции не последовало, пациент имеет право обратиться в другие профильные инстанции :
- Минздрав;
- Отделение прокуратуры;
- Полиция;
- Фонд медицинского страхования;
- Судебный орган.
Как составить претензию
Претензия на нарушение прав пациента оформляется в письменном виде. Законом не предусмотрен бланк обращения, поэтому документ пишется в свободной форме, при этом в обязательном порядке необходимо указать :
- Данные подателя и инстанции, куда он обращается;
- Суть конфликта, проступка, допущенного врачом. Хорошо, когда факты сопровождаются ссылками на нормативно-правовые документы;
- Перечень просьб, которые должны быть удовлетворены по итогам реакции на жалобу;
- Список документов, которые подтверждают факты, изложенные в заявлении;
- Дата написания;
- Подпись заявителя.
Претензию можно подать лично или отправить письмом. Ежели предусмотрена возможность, обратиться можно онлайн на официальном портале инстанции. Все обращения обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации ».
Юридическая помощь
Ежели человек не знает, как самостоятельно написать жалобу, он имеет возможность привлечь юриста, который сможет грамотно подготовить документы, расскажет о круге прав пациента, осуществит контроль того, чтобы реакция последовала в сроки, определенные законом.
Образец (пример) жалобы на врача
Останкинский районный суд
Учреждение
| Название учреждения | Останкинский районный суд |
| Район | Останкинский |
 | |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием по гражданским делам понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 председатель суда понедельник: с 15:00 до 17:00 четверг: с 10:00 до 12:00 |
| Сайт учреждения | http://mos-gorsud.ru |
| Адрес учреждения | Москва, 1-я Останкинская улица, 35 |
| info@19.msksud.ru | |
| Телефонный номер | +7 (495) 602-43-42 (приемная) +7 (495) 602-12-20 (гражданские дела) +7 (495) 602-49-87 (уголовные дела) +7 (495) 602-49-87 (административные дела) |
| Регион РФ | Москва |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 311 — Останкинский
Где выдают
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 311 — Останкинский |
| Район | Останкинский |
| | |
| Site | http://mos-sud.ru |
| Регион РФ | Москва |
| Номера телефонов | +7 (495) 616-35-80 (справки) +7 (495) 616-34-79 (факс) |
| Электронная почта | mirsud311@ums-mos.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Адрес | Москва, улица Бочкова, 8, корпус 1 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 312 — Останкинский
Организация
| Название | Судебный участок мирового судьи № 312 — Останкинский |
| В каком районе | Останкинский |
| | |
| mirsud312@ums-mos.ru | |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Регион РФ | Москва |
| Адрес | Москва, улица Бочкова, 8, корпус 1 |
| Номер телефона | +7 (495) 616-23-20 (справки) +7 (495) 616-38-14 (факс) |
| Сайт организации | http://mos-sud.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 412 — Останкинский
Организация
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 412 — Останкинский |
| В каком районе | Останкинский |
| | |
| Номер телефона | +7 (495) 687-06-01 (справки) +7 (495) 687-13-92 |
| Website | http://mos-sud.ru |
| Какой адрес | Москва, проспект Мира, 89 |
| В каком регионе РФ | Москва |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
