Любому человеку гарантирована защита его прав и свобод, определённых российским законодательством.
Здравоохранение – одна из отраслей, где часто возникают инциденты между медицинскими сотрудниками и пациентами. Если право на получение быстрой и действенной мед ицинской помощи оказалось нарушено врачом, гражданину предлагается набор инструментов отстаивания своих интересов.
Причины подачи жалобы
Базовым законом, регламентирующим взаимодействие граждан и врачей, является ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ ». В документе в частности установлен набор услуг и права, какие гарантированы гражданину при обращении за мед помощью. В числе самых частых нарушений :
- Отказ записать на приём, диагностировать гражданина, оказать мед помощь;
- Ошибки в постановке диагноза или назначении препаратов;
- Проявление халатного отношения при ис полнении служебных обязанностей;
- Необоснованное увеличение стоимости лечения;
- Отказ принимать пациента по полису обязательного медицинского страхования;
- Нарушение правил гигиены;
- Хамское поведение;
- Вымогание не предусмотренных законом платежей.
Всякий из вышеупомянутых случаев считается достаточным для того, чтобы получить помощь юриста в написании претензии.
К кому обращаться в Горячем Ключе
Есть ряд инстанций, в которые воз можно подать письменную претензию на действия врача. В первую очередь документ следует направить заведующему отделения, на ФИО глав ного врача поликлиники, где случился инцидент. Рассмотреть претензию должны в течение 10 дней с момента её регистрации. Если реакции не последовало, больной имеет право подать заявление в иные государственные структуры :
- Минздрав;
- Прокуратура;
- Полиция;
- Фонд медицинского страхования;
- Суд.
Как составить претензию
Жалоба на нарушение прав пациента оформляется в письменной форме. Законом не предусмотрен бланк заявления, поэтому документ составляется в свободной форме, при этом непременно должны быть указаны :
- Данные заявителя и структуры, куда он подает жалобу;
- Сущность конфликта, нарушения, допущенного доктором. Хорошо, если факты сопровождаются ссылками на нормативные документы;
- Список требований, какие обязаны быть выполнены по итогам рассмотрения жалобы;
- Список документов, которые доказывают обстоятельства, изложенные в заявлении;
- День, месяц, год написания;
- Подпись подателя.
Документ допустимо подать лично или же прислать почтой. Если предусмотрена возможность, пожаловаться можно через интернет на официальном портале ведомства. Все заявления обрабатываются в порядке, определенном Федеральным Законом «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ ».
Юридическая помощь
Когда гражданин не в курсе, как собственноручно написать жалобу, он может привлечь юриста, который поможет грамотно оформить документы, проинформирует о круге прав пациента, проконтролирует, чтобы реакция последовала в сроки, предусмотренные законом.
Образец (пример) жалобы на врача
Горячеключевской городской суд — Горячий Ключ
Где получить
| Учреждение | Горячеключевской городской суд — Горячий Ключ |
| В каком районе | |
 | |
| Телефонный номер | +7 (86159) 3-49-54 |
| Сайт учреждения | http://gor-kluch.krd.sudrf.ru |
| gor-kluch.krd@sudrf.ru | |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| В каком регионе РФ находится | Краснодарский край |
| Адрес учреждения | Краснодарский край, Горячий Ключ, улица Ленина, 20 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 17 — Горячий Ключ
Куда обращаться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 17 — Горячий Ключ |
| В каком районе находится | |
| | |
| Телефон | +7 (86159) 3-85-66 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| msud17@mail.kuban.ru | |
| Адрес организации | Краснодарский край, Горячий Ключ, улица Ленина, 20 |
| Сайт организации | http://msud17.krd.msudrf.ru |
| В каком регионе РФ находится | Краснодарский край |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 18 — Горячий Ключ
Организация
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 18 — Горячий Ключ |
| В каком районе находится | |
| | |
| Сайт организации | http://msud18.krd.msudrf.ru |
| Почта | msud18@mail.kuban.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе РФ | Краснодарский край |
| Телефонный номер | +7 (86159) 3-54-86 |
| Адрес учреждения | Краснодарский край, Горячий Ключ, улица Ленина, 20 |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 229 — Горячий Ключ
Где получить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 229 — Горячий Ключ |
| В каком районе | |
| | |
| В каком регионе РФ | Краснодарский край |
| Сайт | http://msud229.krd.msudrf.ru |
| Какой адрес | Краснодарский край, Горячий Ключ, улица Ленина, 20 |
| Номер телефона | +7 (86159) 3-80-60 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| msud229@mail.kuban.ru |
