Управляющая компания во Фролово — субъект хозяйственной деятельности, занимающийся обслуживанием дома в рамках договора, подписанного с жителями либо местными органами власти.
УК должна предоставлять услуги установленного качества, которые не должны нарушать требования законодательства РФ, регламентирующего сферу ЖКХ. Если гражданин недоволен качеством услуг, или компания не соблюдает условия соглашения, он имеет право написать жалобу.Куда жильцы могут направить жалобу на УК
Главный нормативный документ — Жилищный кодекс Российской Федерации. В соответствии с ЖК РФ наблюдение за качеством оказываемых услуг возложен на органы жилищного надзора, представителей Прокуратуры, Роспотребнадзора во Фролово. В полномочия проверяющих входит как проверка жалоб собственников, арендаторов, так и регулярные внеочередные проверки управляющих компаний.
Направить претензию во Фролово заявитель может:
- в Жилинспекцию;
- в Прокуратуру;
- директору управляющей компании;
- Роспотребнадзор;
- подать исковое заявление в суд.
Если управляющая компания была выбрана в ходе проведения муниципального конкурса, адресатом претензии жителя может быть сотрудник местной администрации во Фролово.
Выбор получателя жалобы зависит от повода для её написания.
Жалоба на руководство УК
Направить претензию руководству управляющей компании можно, если:
- не нравится качество предоставляемых услуг: не вывозится мусор, не убирается двор и др.;
- нарушаются условия выполнения работ согласно графику;
- управляющая компания отказывается предоставить отчётность о законченных работах и собственных расходах;
- ненадлежащее исполнение отдельными сотрудниками своих непосредственных обязанностей.
Руководителем управляющей компании может быть только лицо, сдавшее квалификационный экзамен. Поэтому директор компании обязан отвечать за надлежащее качество услуг, своевременно реагировать на обращения и жалобы жителей. За несоблюдение этих обязанностей руководитель может быть разжалован с потерей права возглавлять обслуживающую компанию.
С точки зрения законодателя, жалоба — форма претензии, подпадающая под действие ФЗ № 2300-1. Санкция за отказ удовлетворить требования, нарушение сроков, приводит к штрафам. При этом руководство может быть уволено, а компания в ряде случаев потеряет лицензию на право оказывать услуги в сфере жилищно-коммунального хозяйства.Жалоба в Жилинспекцию
Представительства жилищного надзора есть в каждом субъекте России, имеют разветвлённую сеть во всех крупных населённых пунктах. Оснований для формирования мотивированной претензии в ГЖИ может быть несколько:
- нарушение требований, стандартов, сроков обслуживания в вверенном жилом фонде;
- отказ принимать во внимание решение общего собрания жильцов многоквартирного дома;
- предоставление услуг без лицензии или с нарушением её условий.
Обращение в Жилищную инспекцию во Фролово разрешается и по другим вопросам, которые связаны с нарушениями требования Жилищного кодекса РФ. Отказ в лицензии управляющей компании осуществляется после 3-х обоснованных жалоб, рассмотренных за 1 год.
Подать заявление можно лично, посетив любое подразделение Госжилинспекции, онлайн, воспользовавшись сайтом Жилинспекции региона, где расположено недвижимое имущество, либо отправить документы Почтой России.
Срок рассмотрения жалобы — 30 дней.Заявление с жалобой в Роспотребнадзор
Роспотребнадзор во Фролово должен внимательно изучать сигналы, связанные с нарушением санитарных, гигиенических, эпидемиологических норм при обслуживании многоквартирных домов.
Направить жалобу в инстанцию можно, если:
- управляющая компания отказывается регистрировать, рассматривать, удовлетворять устные, письменные претензии граждан, проживающих в МКД;
- не соблюдаются стандарты уборки дома, придомовой территории;
- тарифы на услуги необоснованно повышены;
- нарушен порядок подписания контрактов с поставщиками ресурсов.
Также может быть проверено соблюдение стандартов шумо-, теплоизоляции, естественного освещения, температуры подаваемых ресурсов. Заключение может оказаться веским аргументом в суде для удовлетворения иска гражданина.
Жалоба в судебные инстанции
Обращаться к прокурору либо в суд во Фролово следует только после получения отказов из других инстанций. Предметом жалобы в прокуратуру может стать:
- самовольный пересмотр тарифов управляющей компанией в сторону удорожания;
- выставление счёта за капремонт без предшествующего согласования;
- работа без лицензии, деятельность организации в других регионах, не рассчитанных под лицензию;
- регулярные нарушения прав жителей, пунктов договора.
Собственник или арендатор жилья, чьи права были попраны, может cамостоятельно подать исковое заявление, следуя правилам административного производства.
Территориальный отдел в г. Фролово, Фроловском, Иловлинском, Ольховском районах управление Роспотребнадзора по Волгоградской области
Где оформить
| Название | Территориальный отдел в г. Фролово, Фроловском, Иловлинском, Ольховском районах управление Роспотребнадзора по Волгоградской области |
| В каком районе находится | |
 | |
| Адрес учреждения | Волгоградская область, Фролово, ул. Карла Маркса, 25 |
| В каком регионе РФ находится | Волгоградская область |
| Когда работает | пн-пт 8:30–17:00 |
| Сайт учреждения | http://rospotrebnadzor.ru/ |
| support@gosuslugi.ru, zpp@gsen.ru, rpn@87.rospotrebnadzor.ru, bozhchuk_vi@87.rospotrebnadzor.ru, samslam84@mail.ru, otorvaev.sagyndyk@mail.ru, terrotdelirina@mail.ru, gahova_av@87.rospotrebnadzor.ru, turlak_na@87.rospotrebnadzor.ru, kazankov_iv@87.rospotrebnadzor.ru | |
| Телефоны | 8 (84465) 2-49-93 |
Фроловский городской суд
Куда обращаться
| Название организации | Фроловский городской суд |
| Район | |
 | |
| Site | http://frol.vol.sudrf.ru |
| Телефон | +7 (84465) 2-32-18 +7 (84465) 2-33-02 |
| В каком регионе | Волгоградская область |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| frol.vol@sudrf.ru | |
| Какой адрес | Волгоградская область, Фролово, Московская улица, 13 |
Фроловская межрайпрокуратура
Куда обратиться
| Название организации | Фроловская межрайпрокуратура |
| Район | |
 | |
| Сайт организации | http://volgoproc.ru/ |
| В каком регионе | Волгоградская область |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Адрес | Волгоградская область, Фролово, Революционная ул., 14 |
| Телефон | 8 (84465) 2-31-15, 8 (84465) 2-39-06 |
| Когда работает | пн-пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 |
