Управляющая компания в Ярославле — организация, занимающаяся обслуживанием дома на основании договора, подписанного с жителями либо местными органами власти.
УК обязана предоставлять услуги определённого качества, которые не могут нарушать нормы законодательства РФ, регламентирующего сферу ЖКХ. Если гражданин недоволен качеством услуг, или компания нарушает условия соглашения, он имеет право подать претензию.Куда жильцы могут подать жалобу на управляющую компанию
Главный нормативный документ — Жилищный кодекс РФ. Согласно ЖК РФ наблюдение за качеством предоставляемых услуг возложен на органы жилищного надзора, сотрудников Прокуратуры, Роспотребнадзора в Ярославле. В компетенцию контролёров входит как проверка жалоб домовладельцев, арендаторов, так и регулярные внеочередные проверки обслуживающих компаний.
Подать претензию в Ярославле гражданин может:
- в Жилинспекцию;
- в Прокуратуру;
- директору обслуживающей компании;
- Роспотребнадзор;
- подать исковое заявление в суд.
Если управляющая компания была выбрана после проведения муниципального конкурса, адресатом претензии жителя может быть сотрудник местной администрации в Ярославле.
Выбор адресата жалобы зависит от повода для её составления.
Жалоба на руководство обслуживающей организации
Подать претензию руководству управляющей компании можно, если:
- не нравится качество предоставляемых услуг: не вывозятся мусорные отходы, не убирается двор и др.;
- нарушаются условия выполнения работ согласно графику;
- управляющая компания не раскрывает отчётность о законченных работах и собственных расходах;
- неудовлетворительное выполнение отдельными сотрудниками своих непосредственных обязанностей.
Руководителем УК может быть только лицо, сдавшее квалификационный экзамен. Поэтому он обязан отвечать за надлежащее качество услуг, вовремя отвечать на обращения и претензии жителей. За несоблюдение данных обязанностей директор может быть уволен с лишением права возглавлять УК.
С точки зрения законодателя, жалоба — форма претензии, подпадающая под действие Федерального закона № 2300-1. Санкция за нежелание удовлетворить требования, несоблюдение сроков, карается штрафом. Кроме того, руководитель может быть уволен, а организация в ряде случаев лишится лицензии, дающей право оказывать услуги в сфере жилищно-коммунального хозяйства.Жалоба в Жилищную инспекцию
Представительства жилищного надзора есть в каждом регионе РФ, имеют разветвлённую сеть во всех крупных населённых пунктах. Оснований для формирования мотивированной жалобы в Госжилинспекцию может быть несколько:
- несоблюдение правил, стандартов, сроков обслуживания многоквартирного дома;
- отказ выполнять решения общего собрания жильцов многоквартирного дома;
- оказание услуг без лицензии или с нарушением её условий.
Жаловаться в Жилищную инспекцию в Ярославле возможно и по иным проблемам, которые связаны с нарушениями требования ЖК РФ. Отказ в лицензии управляющей компании возможен после 3-х обоснованных жалоб, рассмотренных в течение года.
Подать заявление можно самостоятельно, посетив любое подразделение Госжилинспекции, через интернет, перейдя на сайт Жилинспекции субъекта РФ, где находится недвижимое имущество, или отправить документы Почтой России.
Срок рассмотрения претензии — 30 дней.Жалоба в Роспотребнадзор
Роспотребнадзор в Ярославле обязан отреагировать на сигналы, связанные с несоблюдением санитарных, гигиенических, эпидемиологических нормативов при обслуживании многоквартирных домов.
Направить претензию в инстанцию можно, если:
- УК не соглашается принимать, изучать, удовлетворять устные, письменные претензии граждан, проживающих в многоквартирном доме;
- нарушаются стандарты уборки дома, придомовой территории;
- стоимость услуг неоправданно завышена;
- игнорируется порядок подписания контрактов с поставщиками ресурсов.
Также может быть проверено соблюдение нормативов шумо-, теплоизоляции, естественного освещения, температуры подаваемых ресурсов. Заключение ГЖИ может оказаться серьезным доказательством в суде для удовлетворения иска гражданина.
Жалоба в суд
Обращаться к прокурору или в суд в Ярославле следует только после получения отказов из других инстанций. Основанием для жалобы в прокуратуру может являться:
- незаконный пересмотр тарифов управляющей компанией в сторону повышения;
- выставление счёта за капитальный ремонт без предшествующего согласования;
- работа без лицензии, деятельность компании в других регионах, не предусмотренных разрешением;
- систематические нарушения прав жителей, требований договора.
Владелец или арендатор жилья, чьи права были нарушены, может лично оформить исковое заявление, следуя правилам административного производства.
Муниципальная жилищная инспекция мэрии города Ярославля
Где выдают
| Название организации | Муниципальная жилищная инспекция мэрии города Ярославля |
| В каком районе | |
 | |
| Сайт организации | https://city-yaroslavl.ru/ |
| Телефоны | 8 (4852) 40-99-00 |
| feedback@city-yar.ru | |
| Регион РФ | Ярославская область |
| Когда работает | пн-пт 9:00–19:00; сб 10:00–15:00 |
| Адрес | Ярославская область, Ярославль, Советская ул., 64 |
Прокуратура Ленинского района
Куда обращаться
| Название организации | Прокуратура Ленинского района |
| В каком районе | |
 | |
| Когда работает | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:45; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–13:45 |
| Сайт | http://www.yarprok.ru/ |
| Телефоны | 8 (4852) 20-85-54 |
| Адрес учреждения | Ярославская область, Ярославль, просп. Ленина, 18 |
| Регион РФ | Ярославская область |
Прокуратура Красноперекопского района
Где оформить
| Название организации | Прокуратура Красноперекопского района |
| В каком районе находится | |
| | |
| Телефон | 8 (4852) 20-86-97, 8 (4852) 45-02-84 |
| В каком регионе РФ находится | Ярославская область |
| Адрес организации | Ярославская область, Ярославль, Большая Фёдоровская ул., 67/1 |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Сайт учреждения | http://www.yarprok.ru/ |
| Режим работы | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:45; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–13:45 |
Прокуратура г. Ярославля
Куда обратиться
| Название | Прокуратура г. Ярославля |
| В каком районе находится | |
| | |
| Website | http://www.yarprok.ru/ |
| Адрес организации | Ярославская область, Ярославль, ул. Свердлова, 91А |
| Номера телефонов | 8 (4852) 25-97-24 |
| Когда работает | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:45; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–13:45 |
| Регион РФ | Ярославская область |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
Прокуратура по надзору за исправительными учреждениями
Где выдают
| Учреждение | Прокуратура по надзору за исправительными учреждениями |
| В каком районе | |
| | |
| Время работы | пн-пт 9:00–18:00 |
| Телефоны | 8 (4852) 41-62-39 |
| Сайт организации | http://www.yarprok.ru/ |
| Регион РФ | Ярославская область |
| Какой адрес | Ярославская область, Ярославль, ул. Батова, 8 |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
Прокуратура Ярославской области
Куда обратиться
| Название учреждения | Прокуратура Ярославской области |
| Район | |
| | |
| Сайт | http://www.yarprok.ru/ |
| В каком регионе РФ находится | Ярославская область |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Когда работает | пн-пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 |
| Телефонный номер | 8 (4852) 73-18-38, 8 (4852) 72-89-75, 8 (4852) 30-32-41 |
| Адрес учреждения | Ярославская область, Ярославль, ул. Некрасова, 5 |
Прокуратура Дзержинского района
Где выдают
| Название организации | Прокуратура Дзержинского района |
| Район | |
| | |
| Адрес организации | Ярославская область, Ярославль, ул. Батова, 8 |
| Электронная почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Часы работы | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:45; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–13:45 |
| Сайт | http://yarprok.ru/ |
| В каком регионе | Ярославская область |
| Номер телефона | 8 (4852) 20-89-27, 8 (4852) 41-60-05, 8 (4852) 41-62-15 |
Прокуратура Фрунзенского района г. Ярославля
Учреждение
| Название | Прокуратура Фрунзенского района г. Ярославля |
| Район | |
| | |
| Адрес учреждения | Ярославская область, Ярославль, ул. Кривова, 57 |
| В каком регионе РФ находится | Ярославская область |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Сайт организации | http://yarprok.ru/ |
| Время работы | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:45; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–13:45 |
| Телефонный номер | 8 (4852) 20-89-62, 8 (4852) 44-97-70, 8 (4852) 44-97-79 |
Прокуратура Кировского района города Ярославля
Учреждение
| Учреждение | Прокуратура Кировского района города Ярославля |
| В каком районе | |
| | |
| Номера телефонов | 8 (4852) 21-18-14 |
| Электронная почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Какой адрес | Ярославская область, Ярославль, ул. Салтыкова-Щедрина, 8 |
| В каком регионе РФ находится | Ярославская область |
| Website | http://yarprok.ru/ |
| Когда работает | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–14:00 |
Прокуратура Ярославского района Ярославской области
Где выдают
| Учреждение | Прокуратура Ярославского района Ярославской области |
| Район | |
| | |
| Часы работы | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:45; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–13:45 |
| Телефон | 8 (4852) 21-24-04, 8 (4852) 21-82-03 |
| Почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Site | http://yarprok.ru/ |
| Адрес учреждения | Ярославская область, Ярославль, ул. Свободы, 60 |
| В каком регионе РФ находится | Ярославская область |
Ярославская транспортная прокуратура
Куда обратиться
| Название | Ярославская транспортная прокуратура |
| Район | |
| | |
| Сайт организации | https://sztproc.ru/ |
| Режим работы | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:45; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–13:45 |
| Регион | Ярославская область |
| Номер телефона | 8 (4852) 52-57-13 |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Адрес | Ярославская область, Ярославль, Суздальское ш., 11/6 |
