Управляющая компания в Сортавале — субъект хозяйственной деятельности, занимающийся обслуживанием дома в рамках договора, подписанного с жителями либо местной администрацией.
УК обязана предоставлять услуги установленного качества, которые не должны нарушать требования законодательства РФ, отвечающего за сферу ЖКХ. Если гражданин недоволен предоставленными услугами, или компания нарушает условия соглашения, он имеет право подать жалобу.Куда жильцы могут подать жалобу на УК
Основной нормативный документ — Жилищный кодекс Российской Федерации. В соответствии с ЖК РФ контроль за качеством предоставляемых услуг возложен на органы жилищного надзора, сотрудников Прокуратуры, Роспотребнадзора в Сортавале. В полномочия контролёров входит как реакция на сигналы домовладельцев, арендаторов, так и регулярные внеочередные проверки управляющих компаний.
Направить жалобу в Сортавале гражданин может:
- в Жилинспекцию;
- в Прокуратуру;
- директору обслуживающей компании;
- Роспотребнадзор;
- в судебные инстанции.
Если УК была определена в ходе проведения муниципального конкурса, адресатом претензии жителя может быть представитель местной администрации в Сортавале.
Выбор адресата жалобы зависит от причин её написания.
Жалоба на руководство УК
Вручить претензию руководству управляющей компании можно, если:
- не нравится качество оказываемых услуг: не вывозится мусор, не убирается двор и др.;
- не соблюдаются условия выполнения работ согласно графику;
- управляющая компания отказывается предоставить смету о законченных работах и своих расходах;
- ненадлежащее исполнение отдельными сотрудниками своих непосредственных обязанностей.
Руководителем УК может быть только лицо, сдавшее квалификационный экзамен. Поэтому он должен обеспечивать надлежащее качество услуг, своевременно отвечать на обращения и претензии граждан. За несоблюдение данных обязанностей директор может быть уволен с лишением права возглавлять обслуживающую компанию.
С точки зрения законодателя, жалоба — форма претензии, подпадающая под действие Федерального закона № 2300-1. Санкция за отказ удовлетворить требования, несоблюдение сроков, приводит к штрафам. При этом руководство может быть уволено, а организация в ряде случаев потеряет лицензию на право предоставлять услуги в сфере ЖКХ.Жалоба в Жилищную инспекцию
Представительства жилищного надзора есть в каждом регионе России, имеют разветвлённую сеть во всех крупных поселениях. Оснований для формирования мотивированной жалобы в Госжилинспекцию может быть несколько:
- нарушение требований, стандартов, сроков обслуживания многоквартирного дома;
- отказ принимать во внимание решение общего собрания жильцов многоквартирного дома;
- оказание услуг без лицензии либо с нарушением её условий.
Жаловаться в Жилищную инспекцию в Сортавале разрешается и по другим вопросам, которые связаны с нарушениями требования Жилищного кодекса РФ. Отказ в лицензии обслуживающей компании возможен после 3-х обоснованных жалоб, рассмотренных в течение года.
Подать заявление можно самостоятельно, обратившись в любое отделение Госжилинспекции, через интернет, перейдя на сайт Жилинспекции субъекта РФ, где расположено недвижимое имущество, или отправить документы Почтой России.
Срок изучения претензии — 30 дней.Заявление с жалобой в Роспотребнадзор
Роспотребнадзор в Сортавале обязан внимательно изучать сигналы, связанные с несоблюдением санитарных, гигиенических, эпидемиологических нормативов при обслуживании многоквартирных домов.
Подать жалобу в инстанцию можно, если:
- УК не соглашается регистрировать, изучать, удовлетворять устные, письменные претензии граждан, проживающих в МКД;
- не соблюдаются стандарты уборки дома, придомовой территории;
- стоимость услуг неоправданно завышена;
- нарушен порядок подписания контрактов с поставщиками ресурсов.
Кроме того может быть проверено соблюдение нормативов шумо-, теплоизоляции, естественного освещения, температурного режима подаваемых ресурсов. Заключение ГЖИ может стать веским аргументом в суде для удовлетворения иска гражданина.
Жалоба в суд
Обращаться к прокурору либо в суд в Сортавале рекомендуется только после получения отказов из других организаций. Основанием для жалобы в прокуратуру может стать:
- незаконный пересмотр тарифов управляющей компанией в сторону удорожания;
- выставление счёта за капитальный ремонт без предшествующего согласования;
- отсутствие лицензии, деятельность организации в других субъектах, не рассчитанных под лицензию;
- регулярные нарушения прав граждан, условий договора.
Владелец или арендатор жилья, чьи права были нарушены, имеет возможность лично подать исковое заявление, следуя правилам административного производства.
Сортавальский городской суд
Организация
| Название организации | Сортавальский городской суд |
| В каком районе | Сортавальский |
 | |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| sortavalsky.kar@sudrf.ru | |
| В каком регионе РФ | Карелия (республика) |
| Сайт | http://sortavalsky.kar.sudrf.ru |
| Телефон | +7 (81430) 4-83-05 +7 (81430) 4-56-46 |
| Адрес организации | Республика Карелия, Сортавальский район, Сортавала, Лесная улица, 2 |
Адрес на карте
Прокуратура г. Сортавала
Где выдают
| Название организации | Прокуратура г. Сортавала |
| Район | |
 | |
| Режим работы | пн-пт 9:00–18:00 |
| Сайт | http://prokuratura.karelia.ru/ |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Адрес учреждения | Республика Карелия, Сортавала, ул. Суворова, 3 |
| Телефонный номер | 8 (81430) 4-78-35 |
| В каком регионе | Республика Карелия |
