Управляющая компания в Сарове — субъект хозяйственной деятельности, занимающийся обслуживанием дома на основании договора, подписанного с жильцами либо местными органами власти.
УК обязана предоставлять услуги определённого качества, которые не могут нарушать требования законодательства РФ, отвечающего за сферу ЖКХ. Если гражданин недоволен предоставленными услугами, или компания нарушает условия контракта, он имеет право написать жалобу.Куда жильцы могут направить жалобу на УК
Основной нормативный документ — Жилищный кодекс РФ. В соответствии с ЖК РФ наблюдение за качеством предоставляемых услуг возложен на органы жилищного надзора, сотрудников Прокуратуры, Роспотребнадзора в Сарове. В полномочия контролёров входит как реакция на сигналы собственников, арендаторов, так и самостоятельные внеочередные проверки управляющих компаний.
Подать жалобу в Сарове гражданин может:
- в Жилищную инспекцию;
- в Прокуратуру;
- руководителю обслуживающей компании;
- Роспотребнадзор;
- подать исковое заявление в суд.
Если управляющая компания была выбрана в ходе проведения муниципального конкурса, адресатом жалобы может быть сотрудник местной администрации в Сарове.
Выбор адресата жалобы зависит от повода для её составления.
Жалоба на руководство УК
Вручить претензию руководству управляющей компании можно, если:
- не устраивает качество оказываемых услуг: не вывозится мусор, не убирается двор и т. д.;
- нарушаются условия выполнения работ согласно графику;
- руководство не раскрывает отчётность о выполненных работах и своих расходах;
- ненадлежащее исполнение отдельными сотрудниками своих непосредственных обязанностей.
Руководителем управляющей компании может быть только лицо, сдавшее квалификационный экзамен. Поэтому директор компании обязан обеспечивать определенное качество услуг, в срок реагировать на обращения и жалобы жителей. За несоблюдение данных обязанностей руководитель может быть разжалован с потерей права возглавлять УК.
С точки зрения законодателя, жалоба — форма претензии, попадающая под действие Федерального закона № 2300-1. Наказание за отказ удовлетворить требования, нарушение сроков, приводит к штрафам. Кроме того, руководитель может быть уволен, а компания в ряде случаев лишится лицензии, дающей право предоставлять услуги в сфере ЖКХ.Жалоба в Жилищную инспекцию
Представительства жилищного надзора есть в каждом субъекте России, имеют разветвлённую сеть во всех крупных населённых пунктах. Оснований для формирования обоснованной претензии в Госжилинспекцию может быть несколько:
- нарушение правил, стандартов, сроков обслуживания многоквартирного дома;
- отказ выполнять решения общего собрания жильцов многоквартирного дома;
- оказание услуг без лицензии либо с нарушением её условий.
Обращение в Жилищную инспекцию в Сарове разрешается и по другим проблемам, которые связаны с нарушениями требования ЖК РФ. Аннулирование лицензии управляющей компании осуществляется после трёх обоснованных жалоб, поступивших в течение года.
Написать жалобу можно самостоятельно, посетив любое отделение ГЖИ, онлайн, воспользовавшись сайтом Жилинспекции региона, где расположено недвижимое имущество, либо отправить документы Почтой России.
Срок изучения жалобы — 30 дней.Заявление с жалобой в Роспотребнадзор
Роспотребнадзор в Сарове обязан внимательно изучать заявления граждан, связанные с нарушением санитарных, гигиенических, эпидемиологических норм при обслуживании многоквартирных домов.
Направить жалобу в инстанцию можно, если:
- УК не соглашается регистрировать, рассматривать, удовлетворять устные, письменные претензии собственников, арендаторов жилья в МКД;
- не соблюдаются стандарты уборки дома, придомовой территории;
- тарифы на услуги необоснованно повышены;
- нарушен порядок подписания договоров с поставщиками ресурсов.
Также может быть проверено соблюдение нормативов шумо-, теплоизоляции, естественного освещения, температуры подаваемых ресурсов. Заключение может стать веским аргументом в суде для удовлетворения искового заявления.
Жалоба в судебные инстанции
Обращаться к прокурору либо в суд в Сарове рекомендуется только после получения отказов из других инстанций. Основанием для жалобы в прокуратуру может стать:
- самовольный пересмотр тарифов управляющей компанией в сторону повышения;
- выставление счёта за капитальный ремонт без предшествующего согласования;
- отсутствие лицензии, деятельность компании в других регионах, не рассчитанных под лицензию;
- регулярные нарушения прав граждан, условий договора.
Владелец либо арендатор жилья, чьи права были попраны, может cамостоятельно оформить исковое заявление в порядке административного производства.
Саровский городской суд
Где выдают
| Название | Саровский городской суд |
| В каком районе | |
 | |
| Адрес | Нижегородская область, Саров, проспект Мира, 13 |
| Сайт | http://sarovsky.nnov.sudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| В каком регионе РФ находится | Нижегородская область |
| Номер телефона | +7 (83130) 3-57-19 +7 (83130) 6-07-99 |
| Электронная почта | sarovsky.nnov@sudrf.ru |
Карта и адрес
Прокуратура Зато г. Саров
Где оформить
| Название учреждения | Прокуратура Зато г. Саров |
| В каком районе находится | |
 | |
| В каком регионе РФ | Нижегородская область |
| Адрес организации | Нижегородская область, Саров, просп. Мира, 34 |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Время работы | пн-пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:45 |
| Site | http://proc-nn.ru/ |
| Телефонный номер | 8 (83130) 7-56-36 |
