Управляющая компания в Сакмаре — организация, занимающаяся обслуживанием дома на основании договора, подписанного с жильцами либо местной администрацией.
УК должна предоставлять услуги определённого качества, которые не должны нарушать нормы законодательства РФ, регламентирующего сферу ЖКХ. Если потребитель недоволен предоставленными услугами, либо компания нарушает условия соглашения, он может подать претензию.Куда жильцы могут направить жалобу на управляющую компанию
Главный нормативный документ — Жилищный кодекс РФ. Согласно ЖК РФ наблюдение за качеством оказываемых услуг возложен на органы жилищного надзора, представителей Прокуратуры, Роспотребнадзора в Сакмаре. В компетенцию проверяющих входит как проверка жалоб домовладельцев, арендаторов, так и регулярные внеочередные проверки обслуживающих компаний.
Подать претензию в Сакмаре заявитель может:
- в Жилищную инспекцию;
- в Прокуратуру;
- директору обслуживающей компании;
- Роспотребнадзор;
- в судебные инстанции.
Если управляющая компания была выбрана после проведения муниципального конкурса, адресатом жалобы может быть представитель местной администрации в Сакмаре.
Выбор получателя жалобы зависит от причин её написания.
Жалоба на руководителя УК
Подать претензию руководству управляющей компании можно, если:
- не устраивает качество оказываемых услуг: не вывозится мусор, не убирается двор и т. д.;
- не соблюдаются условия выполнения работ согласно графику;
- руководство не раскрывает отчётность о законченных работах и собственных расходах;
- ненадлежащее исполнение отдельными сотрудниками своих непосредственных обязанностей.
Руководителем управляющей компании может быть только лицо, сдавшее квалификационный экзамен. Поэтому директор компании должен обеспечивать надлежащее качество услуг, своевременно отвечать на обращения и претензии граждан. За нарушение данных обязанностей руководитель может быть разжалован с лишением права возглавлять обслуживающую компанию.
С точки зрения законодателя, жалоба — форма претензии, попадающая под действие Федерального закона № 2300-1. Наказание за отказ удовлетворить требования, нарушение сроков, карается штрафом. Кроме того, руководитель может быть уволен, а организация в ряде случаев потеряет лицензию на право предоставлять услуги в сфере жилищно-коммунального хозяйства.Жалоба в Жилищную инспекцию
Представительства жилищного надзора функционируют в каждом регионе РФ, имеют разветвлённую сеть во всех крупных поселениях. Оснований для формирования мотивированной претензии в ГЖИ может быть несколько:
- нарушение правил, стандартов, сроков обслуживания в вверенном жилом фонде;
- отказ принимать во внимание решение общего собрания жильцов многоквартирного дома;
- оказание услуг без лицензии или с игнорированием её условий.
Жаловаться в инспекцию в Сакмаре разрешается и по другим проблемам, которые связаны с нарушениями требования ЖК РФ. Аннулирование лицензии обслуживающей компании осуществляется после 3-х обоснованных жалоб, рассмотренных в течение года.
Написать жалобу можно самостоятельно, посетив любое подразделение ГЖИ, через интернет, воспользовавшись сайтом Жилинспекции субъекта РФ, где расположено недвижимое имущество, или отправить документы Почтой России.
Срок изучения претензии — 30 дней.Заявление с жалобой в Роспотребнадзор
Роспотребнадзор в Сакмаре должен внимательно изучать заявления граждан, связанные с нарушением санитарных, гигиенических, эпидемиологических норм при обслуживании многоквартирных домов.
Подать жалобу в инстанцию можно, если:
- УК не соглашается регистрировать, рассматривать, удовлетворять устные, письменные претензии граждан, проживающих в МКД;
- нарушаются требования по уборке дома, придомовой территории;
- стоимость услуг неоправданно завышена;
- игнорируется порядок подписания договоров с поставщиками ресурсов.
Кроме того может быть проверено соблюдение нормативов шумо-, теплоизоляции, естественного освещения, температурного режима подаваемых ресурсов. Заключение может оказаться веским аргументом в суде для удовлетворения иска гражданина.
Жалоба в судебные инстанции
Обращаться к прокурору либо в суд в Сакмаре следует только после получения отказов из других организаций. Предметом жалобы в прокуратуру может являться:
- незаконный пересмотр тарифов управляющей компанией в сторону повышения;
- выставление счёта за капитальный ремонт без предварительного согласования;
- отсутствие лицензии, деятельность компании в других регионах, не предусмотренных разрешением;
- систематические нарушения прав граждан, требований договора.
Владелец или арендатор жилья, чьи права были нарушены, имеет возможность лично оформить исковое заявление, следуя правилам административного производства.
Прокуратура Сакмарского района
Где получить
| Учреждение | Прокуратура Сакмарского района |
| В каком районе | |
 | |
| Часы работы | пн-чт 9:00–18:00; пт 9:00–17:00 |
| Почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Какой адрес | Оренбургская область, Сакмара, Советская ул., 15 |
| Регион | Оренбургская область |
| Номера телефонов | 8 (35331) 2-11-71, 8 (35331) 2-18-92 |
| Сайт учреждения | http://www.orenprok.ru/ |
