Управляющая компания в Рудне — организация, занимающаяся обслуживанием дома в рамках договора, подписанного с жильцами либо местной администрацией.
Управляющая компания обязана оказывать услуги установленного качества, которые не могут нарушать нормы законодательства РФ, регламентирующего сферу ЖКХ. Если потребитель недоволен предоставленными услугами, или компания не соблюдает условия контракта, он может подать претензию.Куда жильцы могут подать жалобу на УК
Главный нормативный документ — Жилищный кодекс Российской Федерации. Согласно ЖК РФ наблюдение за качеством оказываемых услуг возложен на органы жилищного надзора, представителей Прокуратуры, Роспотребнадзора в Рудне. В полномочия контролёров входит как проверка жалоб домовладельцев, арендаторов, так и регулярные внеочередные проверки управляющих компаний.
Подать претензию в Рудне гражданин может:
- в Жилинспекцию;
- в Прокуратуру;
- директору обслуживающей компании;
- Роспотребнадзор;
- в судебные инстанции.
Если УК была выбрана после проведения муниципального конкурса, адресатом претензии жителя может быть сотрудник местной администрации в Рудне.
Выбор получателя жалобы зависит от причин её составления.
Жалоба на руководителя обслуживающей организации
Вручить претензию руководству обслуживающей компании можно, если:
- не нравится качество оказываемых услуг: не вывозятся мусорные отходы, не убирается двор и т. д.;
- не соблюдаются условия выполнения работ согласно графику;
- руководство отказывается предоставить отчётность о выполненных работах и своих расходах;
- ненадлежащее исполнение отдельными сотрудниками своих непосредственных обязанностей.
Руководителем управляющей компании может быть только лицо, сдавшее квалификационный экзамен. Поэтому он должен обеспечивать надлежащее качество услуг, своевременно отвечать на обращения и жалобы граждан. За нарушение этих обязательств директор может быть уволен с лишением права возглавлять УК.
С точки зрения законодателя, жалоба — форма претензии, попадающая под действие ФЗ № 2300-1. Наказание за отказ удовлетворить требования, нарушение сроков, приводит к штрафам. Кроме того, руководитель может быть уволен, а компания в ряде случаев лишится лицензии, дающей право оказывать услуги в сфере жилищно-коммунального хозяйства.Заявление в Жилинспекцию
Представительства жилищного надзора функционируют в каждом регионе России, имеют разветвлённую сеть во всех крупных населённых пунктах. Оснований для подачи обоснованной претензии в ГЖИ может быть несколько:
- нарушение требований, стандартов, сроков обслуживания многоквартирного дома;
- отказ принимать во внимание решение общего собрания жильцов многоквартирного дома;
- предоставление услуг без лицензии или с игнорированием её условий.
Жаловаться в Жилищную инспекцию в Рудне можно и по иным проблемам, которые связаны с нарушениями требования Жилищного кодекса РФ. Аннулирование лицензии обслуживающей компании осуществляется после трёх обоснованных жалоб, поступивших в течение года.
Подать заявление можно лично, обратившись в любое подразделение ГЖИ, через интернет, перейдя на сайт Жилинспекции региона, где находится недвижимое имущество, или отправить документы Почтой России.
Срок рассмотрения жалобы — 30 дней.Заявление с жалобой в Роспотребнадзор
Роспотребнадзор в Рудне обязан внимательно изучать заявления граждан, связанные с несоблюдением санитарных, гигиенических, эпидемиологических норм при обслуживании многоквартирных домов.
Подать жалобу в инстанцию можно, если:
- УК отказывается регистрировать, рассматривать, удовлетворять устные, письменные жалобы граждан, проживающих в многоквартирном доме;
- не соблюдаются требования по уборке дома, придомовой территории;
- тарифы на услуги необоснованно повышены;
- игнорируется порядок подписания договоров с поставщиками ресурсов.
Кроме того может быть проверено соблюдение нормативов шумо-, теплоизоляции, естественного освещения, температуры подаваемых ресурсов. Заключение может оказаться веским аргументом в суде для удовлетворения иска гражданина.
Жалоба в суд
Обращаться к прокурору или в суд в Рудне следует только после получения отказов из других инстанций. Основанием для жалобы в прокуратуру может быть:
- незаконный пересмотр тарифов управляющей компанией в сторону повышения;
- выставление счёта за капремонт без предварительного согласования;
- работа без лицензии, деятельность компании в других регионах, не рассчитанных под лицензию;
- регулярные нарушения прав жителей, пунктов договора.
Владелец или арендатор жилья, чьи права были нарушены, имеет возможность лично подать исковое заявление, следуя правилам административного производства.
Прокуратура Руднянского района
Где получить
| Учреждение | Прокуратура Руднянского района |
| В каком районе | |
 | |
| Телефоны | 8 (84453) 7-14-63, 8 (84453) 7-18-43 |
| Электронная почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| В каком регионе | Волгоградская область |
| Адрес учреждения | Волгоградская область, Рудня, ул. Толстого, 66, п. г. т. Рудня |
| Когда работает | пн-пт 8:00–18:00, перерыв 13:00–13:45 |
| Website | http://volgoproc.ru/ |
Карта и адрес
Прокуратура Руднянского района
Куда обращаться
| Название | Прокуратура Руднянского района |
| В каком районе находится | |
| | |
| Сайт | http://www.smolprok.ru/ |
| Время работы | |
| Регион | Смоленская область |
| Номер телефона | 8 (48141) 5-14-94 |
| Адрес учреждения | Смоленская область, Рудня, ул. Киреева, 81 |
| Почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
