Управляющая компания в Новоульяновске — субъект хозяйственной деятельности, занимающийся обслуживанием дома на основании договора, подписанного с жителями или местными органами власти.
УК обязана предоставлять услуги установленного качества, которые не могут нарушать требования законодательства РФ, отвечающего за сферу ЖКХ. Если потребитель недоволен качеством услуг, либо компания не соблюдает условия контракта, он имеет право написать жалобу.Куда жильцы могут подать жалобу на управляющую компанию
Основной нормативный документ — Жилищный кодекс РФ. Согласно ЖК РФ контроль за качеством предоставляемых услуг возложен на органы жилищного надзора, представителей Прокуратуры, Роспотребнадзора в Новоульяновске. В компетенцию проверяющих входит как проверка жалоб домовладельцев, арендаторов, так и регулярные внеочередные проверки обслуживающих компаний.
Направить жалобу в Новоульяновске заявитель может:
- в Жилищную инспекцию;
- в Прокуратуру;
- руководителю управляющей компании;
- Роспотребнадзор;
- в судебные инстанции.
Если УК была определена в ходе проведения муниципального конкурса, адресатом жалобы может быть сотрудник местной администрации в Новоульяновске.
Выбор получателя жалобы зависит от повода для её написания.
Жалоба на руководство обслуживающей организации
Подать претензию руководству управляющей компании можно, если:
- не устраивает качество оказываемых услуг: не вывозятся мусорные отходы, не убирается двор и др.;
- не соблюдаются условия выполнения работ согласно графику;
- руководство не раскрывает смету о законченных работах и собственных расходах;
- неудовлетворительное выполнение отдельными сотрудниками своих прямых обязанностей.
Руководителем УК может быть только лицо, сдавшее квалификационный экзамен. Поэтому директор компании должен обеспечивать надлежащее качество услуг, своевременно отвечать на обращения и жалобы граждан. За нарушение этих обязанностей руководитель может быть уволен с потерей права возглавлять обслуживающую компанию.
С точки зрения законодателя, жалоба — форма претензии, попадающая под действие ФЗ № 2300-1. Санкция за отказ удовлетворить требования, несоблюдение сроков, приводит к штрафам. При этом руководство может быть уволено, а организация в ряде случаев лишится лицензии, дающей право оказывать услуги в сфере жилищно-коммунального хозяйства.Жалоба в Жилищную инспекцию
Представительства жилищного надзора существуют в каждом регионе РФ, имеют разветвлённую сеть во всех крупных поселениях. Оснований для подачи мотивированной жалобы в ГЖИ может быть несколько:
- несоблюдение правил, стандартов, сроков обслуживания многоквартирного дома;
- отказ выполнять решения общего собрания жильцов многоквартирного дома;
- предоставление услуг без лицензии либо с нарушением её условий.
Жаловаться в Жилищную инспекцию в Новоульяновске можно и по другим проблемам, которые связаны с нарушениями требования Жилищного кодекса РФ. Отказ в лицензии обслуживающей компании возможен после 3-х обоснованных жалоб, рассмотренных за 1 год.
Подать заявление можно лично, посетив любое отделение ГЖИ, через интернет, перейдя на сайт Жилинспекции субъекта РФ, где находится недвижимое имущество, или отправить документы Почтой России.
Срок изучения претензии — 30 дней.Жалоба в Роспотребнадзор
Роспотребнадзор в Новоульяновске обязан внимательно изучать заявления граждан, связанные с нарушением санитарных, гигиенических, эпидемиологических норм при обслуживании многоквартирных домов.
Подать жалобу в инстанцию можно, если:
- УК не соглашается регистрировать, изучать, удовлетворять устные, письменные претензии собственников, арендаторов жилья в многоквартирном доме;
- нарушаются требования по уборке дома, придомовой территории;
- тарифы на услуги необоснованно повышены;
- игнорируется порядок подписания контрактов с поставщиками ресурсов.
Также может быть проверено соблюдение стандартов шумо-, теплоизоляции, естественного освещения, температуры подаваемых ресурсов. Заключение может стать веским аргументом в суде для удовлетворения иска гражданина.
Жалоба в суд
Обращаться к прокурору либо в суд в Новоульяновске рекомендуется только после получения негативных ответов из других инстанций. Предметом жалобы в прокуратуру может быть:
- незаконный пересмотр тарифов УК в сторону удорожания;
- выставление счёта за капремонт без предварительного согласования;
- отсутствие лицензии, деятельность организации в других субъектах, не предусмотренных разрешением;
- регулярные нарушения прав граждан, пунктов договора.
Собственник или арендатор жилья, чьи права были попраны, может лично подать исковое заявление в порядке административного производства.
Отдел Роспотребнадзора по Ульяновской области г. Новоульяновска
Где оформить
| Название организации | Отдел Роспотребнадзора по Ульяновской области г. Новоульяновска |
| В каком районе | |
 | |
| Время работы | |
| Адрес учреждения | Ульяновская область, Новоульяновск, Ремесленная ул., 2 |
| В каком регионе | Ульяновская область |
| support@gosuslugi.ru, zpp@gsen.ru, rpn@87.rospotrebnadzor.ru, bozhchuk_vi@87.rospotrebnadzor.ru, samslam84@mail.ru, otorvaev.sagyndyk@mail.ru, terrotdelirina@mail.ru, gahova_av@87.rospotrebnadzor.ru, turlak_na@87.rospotrebnadzor.ru, kazankov_iv@87.rospotrebnadzor.ru | |
| Сайт учреждения | http://rospotrebnadzor.ru/ |
| Телефон | 8 (84255) 7-11-56 |
