Управляющая компания в Нерехте — субъект хозяйственной деятельности, занимающийся обслуживанием дома на основании договора, подписанного с жильцами или местными органами власти.
УК обязана предоставлять услуги определённого качества, которые не могут нарушать нормы законодательства РФ, отвечающего за сферу ЖКХ. Если потребитель недоволен предоставленными услугами, или компания нарушает условия контракта, он имеет право подать жалобу.Куда жильцы могут подать жалобу на УК
Главный нормативный документ — Жилищный кодекс РФ. Согласно ЖК РФ контроль за качеством предоставляемых услуг возложен на органы жилищного надзора, сотрудников Прокуратуры, Роспотребнадзора в Нерехте. В компетенцию проверяющих входит как реакция на сигналы собственников, арендаторов, так и самостоятельные внеочередные проверки обслуживающих компаний.
Подать претензию в Нерехте заявитель может:
- в Жилинспекцию;
- в Прокуратуру;
- директору обслуживающей компании;
- Роспотребнадзор;
- в судебные инстанции.
Если управляющая компания была выбрана после проведения муниципального конкурса, адресатом претензии жителя может быть представитель местной администрации в Нерехте.
Выбор получателя жалобы зависит от повода для её написания.
Жалоба на руководителя обслуживающей организации
Направить претензию руководству управляющей компании можно, если:
- не устраивает качество оказываемых услуг: не вывозится мусор, не убирается двор и т. д.;
- нарушаются условия выполнения работ согласно графику;
- управляющая компания не раскрывает отчётность о законченных работах и своих расходах;
- ненадлежащее исполнение отдельными сотрудниками своих прямых обязанностей.
Руководителем управляющей компании может быть только лицо, сдавшее квалификационный экзамен. Поэтому директор компании обязан отвечать за надлежащее качество услуг, своевременно отвечать на обращения и жалобы граждан. За нарушение этих обязательств руководитель может быть разжалован с лишением права возглавлять УК.
С точки зрения законодателя, жалоба — форма претензии, подпадающая под действие Федерального закона № 2300-1. Наказание за нежелание удовлетворить требования, несоблюдение сроков, приводит к штрафам. Кроме того, руководитель может быть уволен, а компания в ряде случаев потеряет лицензию на право оказывать услуги в сфере ЖКХ.Заявление в Жилищную инспекцию
Представительства жилищного надзора существуют в каждом субъекте Российской Федерации, имеют разветвлённую сеть во всех крупных населённых пунктах. Оснований для подачи мотивированной претензии в ГЖИ может быть несколько:
- несоблюдение требований, стандартов, сроков обслуживания в вверенном жилом фонде;
- отказ выполнять решения общего собрания жильцов многоквартирного дома;
- предоставление услуг без лицензии либо с нарушением её условий.
Жаловаться в инспекцию в Нерехте возможно и по другим вопросам, которые связаны с нарушениями требования ЖК РФ. Аннулирование лицензии управляющей компании осуществляется после 3-х обоснованных жалоб, рассмотренных за 1 год.
Подать заявление можно лично, обратившись в любое подразделение ГЖИ, онлайн, перейдя на сайт Жилинспекции региона, где находится недвижимое имущество, или отправить документы Почтой России.
Срок изучения претензии — 30 дней.Жалоба в Роспотребнадзор
Роспотребнадзор в Нерехте обязан отреагировать на сигналы, связанные с несоблюдением санитарных, гигиенических, эпидемиологических норм при обслуживании многоквартирных домов.
Подать претензию в инстанцию можно, если:
- управляющая компания отказывается регистрировать, рассматривать, удовлетворять устные, письменные претензии граждан, проживающих в многоквартирном доме;
- не соблюдаются требования по уборке дома, придомовой территории;
- тарифы на услуги необоснованно повышены;
- нарушен порядок подписания договоров с поставщиками ресурсов.
Также может быть проверено соблюдение нормативов шумо-, теплоизоляции, естественного освещения, температуры подаваемых ресурсов. Заключение ГЖИ может оказаться серьезным доказательством в суде для удовлетворения иска гражданина.
Жалоба в судебные инстанции
Обращаться к прокурору либо в суд в Нерехте следует только после получения негативных ответов из других инстанций. Предметом жалобы в прокуратуру может быть:
- незаконный пересмотр тарифов УК в сторону удорожания;
- выставление счёта за капитальный ремонт без предшествующего согласования;
- отсутствие лицензии, деятельность организации в других регионах, не рассчитанных под лицензию;
- систематические нарушения прав жителей, пунктов договора.
Собственник либо арендатор жилья, чьи права были попраны, может cамостоятельно подать исковое заявление в порядке административного производства.
Нерехтский районный суд
Куда обратиться
| Название организации | Нерехтский районный суд |
| В каком районе находится | Нерехтский |
 | |
| Телефонный номер | +7 (49431) 7-50-56 +7 (49431) 7-50-48 +7 (49453) 3-16-74 |
| Адрес учреждения | Костромская область, Нерехтский район, Нерехта, Красноармейская улица, 6 |
| Регион | Костромская область |
| nerehtsky.kst@sudrf.ru | |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Сайт | http://nerehtsky.kst.sudrf.ru |
Карта и адрес
Нерехтская межрайонная прокуратура
Куда обращаться
| Название организации | Нерехтская межрайонная прокуратура |
| Район | |
 | |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Адрес учреждения | Костромская область, Нерехта, Октябрьская ул., 11А |
| Номер телефона | 8 (49431) 7-64-80 |
| Website | http://www.kosoblproc.ru/ |
| Регион | Костромская область |
| Когда работает |
