Управляющая компания в Красном — субъект хозяйственной деятельности, занимающийся обслуживанием дома в рамках договора, подписанного с жильцами или местной администрацией.
Управляющая компания должна оказывать услуги определённого качества, которые не должны нарушать нормы законодательства РФ, регламентирующего сферу ЖКХ. Если потребитель недоволен качеством услуг, либо компания нарушает условия соглашения, он имеет право написать жалобу.Куда жильцы могут направить жалобу на управляющую компанию
Основной нормативный документ — Жилищный кодекс РФ. Согласно ЖК РФ контроль за качеством оказываемых услуг возложен на органы жилищного надзора, сотрудников Прокуратуры, Роспотребнадзора в Красном. В компетенцию контролёров входит как проверка жалоб домовладельцев, арендаторов, так и регулярные внеочередные проверки управляющих компаний.
Направить жалобу в Красном гражданин может:
- в Жилинспекцию;
- в Прокуратуру;
- руководителю обслуживающей компании;
- Роспотребнадзор;
- в судебные инстанции.
Если управляющая компания была выбрана после проведения муниципального конкурса, адресатом претензии жителя может быть представитель местной администрации в Красном.
Выбор получателя жалобы зависит от причин её написания.
Жалоба на руководителя обслуживающей организации
Направить претензию руководству управляющей компании можно, если:
- не нравится качество предоставляемых услуг: не вывозится мусор, не убирается двор и т. д.;
- нарушаются условия выполнения работ согласно графику;
- руководство отказывается предоставить смету о законченных работах и собственных расходах;
- ненадлежащее исполнение отдельными сотрудниками своих прямых обязанностей.
Руководителем управляющей компании может быть только лицо, прошедшее квалификационный экзамен. Поэтому он обязан обеспечивать определенное качество услуг, в срок отвечать на обращения и жалобы граждан. За несоблюдение этих обязательств руководитель может быть уволен с потерей права возглавлять УК.
С точки зрения законодателя, жалоба — форма претензии, попадающая под действие ФЗ № 2300-1. Наказание за нежелание удовлетворить требования, несоблюдение сроков, приводит к штрафам. Кроме того, руководитель может быть уволен, а компания в ряде случаев лишится лицензии, дающей право предоставлять услуги в сфере жилищно-коммунального хозяйства.Заявление в Жилинспекцию
Представительства жилищного надзора есть в каждом регионе России, имеют разветвлённую сеть во всех крупных населённых пунктах. Оснований для подачи обоснованной жалобы в Госжилинспекцию может быть несколько:
- несоблюдение требований, стандартов, сроков обслуживания в вверенном жилом фонде;
- отказ принимать во внимание решение общего собрания жильцов многоквартирного дома;
- оказание услуг без лицензии либо с игнорированием её условий.
Обращение в инспекцию в Красном можно и по другим проблемам, которые связаны с нарушениями требования ЖК РФ. Отказ в лицензии управляющей компании осуществляется после 3-х обоснованных жалоб, рассмотренных за 1 год.
Подать заявление можно самостоятельно, посетив любое отделение ГЖИ, онлайн, воспользовавшись сайтом Жилинспекции региона, где находится недвижимое имущество, или отправить документы Почтой России.
Срок рассмотрения жалобы — 30 дней.Жалоба в Роспотребнадзор
Роспотребнадзор в Красном обязан отреагировать на заявления граждан, связанные с нарушением санитарных, гигиенических, эпидемиологических норм при обслуживании многоквартирных домов.
Направить претензию в инстанцию можно, если:
- управляющая компания отказывается принимать, изучать, удовлетворять устные, письменные претензии граждан, проживающих в МКД;
- не соблюдаются требования по уборке дома, придомовой территории;
- тарифы на услуги необоснованно повышены;
- игнорируется порядок подписания контрактов с поставщиками ресурсов.
Кроме того может быть проверено соблюдение стандартов шумо-, теплоизоляции, естественного освещения, температурного режима подаваемых ресурсов. Заключение может стать веским аргументом в суде для удовлетворения искового заявления.
Жалоба в суд
Обращаться к прокурору или в суд в Красном рекомендуется только после получения негативных ответов из других инстанций. Основанием для жалобы в прокуратуру может являться:
- самовольный пересмотр тарифов управляющей компанией в сторону удорожания;
- выставление счёта за капитальный ремонт без предшествующего согласования;
- работа без лицензии, деятельность организации в других регионах, не рассчитанных под лицензию;
- систематические нарушения прав жителей, требований договора.
Собственник либо арендатор жилья, чьи права были нарушены, может лично оформить исковое заявление в порядке административного производства.
Роспотребнадзор, территориальный отдел управления по Смоленской области, ФГУЗ
Куда обратиться
| Название | Роспотребнадзор, территориальный отдел управления по Смоленской области, ФГУЗ |
| Район | |
 | |
| support@gosuslugi.ru, zpp@gsen.ru, rpn@87.rospotrebnadzor.ru, bozhchuk_vi@87.rospotrebnadzor.ru, samslam84@mail.ru, otorvaev.sagyndyk@mail.ru, terrotdelirina@mail.ru, gahova_av@87.rospotrebnadzor.ru, turlak_na@87.rospotrebnadzor.ru, kazankov_iv@87.rospotrebnadzor.ru | |
| Какой адрес | Смоленская область, Красный, ул. Ленина, 12, п. г. т. Красный |
| Номера телефонов | 8 (48145) 4-13-45 |
| Время работы | |
| Website | http://rospotrebnadzor.ru/ |
| В каком регионе РФ | Смоленская область |
На карте
Прокуратура Краснинского района
Где выдают
| Название | Прокуратура Краснинского района |
| В каком районе находится | |
 | |
| Номера телефонов | 8 (48145) 4-21-83 |
| Режим работы | пн-пт 9:00–18:00 |
| Адрес | Смоленская область, Красный, ул. Ленина, 4, п. г. т. Красный |
| Сайт учреждения | http://www.smolprok.ru/ |
| В каком регионе | Смоленская область |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
