Управляющая компания в Кашхатау — организация, занимающаяся обслуживанием дома на основании договора, подписанного с жителями или местными органами власти.
Управляющая компания должна предоставлять услуги установленного качества, которые не должны нарушать требования законодательства РФ, регламентирующего сферу ЖКХ. Если потребитель недоволен предоставленными услугами, либо компания нарушает условия соглашения, он может написать претензию.Куда жильцы могут подать жалобу на УК
Основной нормативный документ — Жилищный кодекс РФ. В соответствии с ЖК РФ контроль за качеством оказываемых услуг возложен на органы жилищного надзора, представителей Прокуратуры, Роспотребнадзора в Кашхатау. В компетенцию проверяющих входит как проверка жалоб домовладельцев, арендаторов, так и регулярные внеочередные проверки обслуживающих компаний.
Направить жалобу в Кашхатау заявитель может:
- в Жилинспекцию;
- в Прокуратуру;
- руководителю обслуживающей компании;
- Роспотребнадзор;
- подать исковое заявление в суд.
Если управляющая компания была определена после проведения муниципального конкурса, адресатом жалобы может быть сотрудник местной администрации в Кашхатау.
Выбор адресата жалобы зависит от повода для её составления.
Жалоба на руководителя УК
Направить претензию руководству управляющей компании можно, если:
- не устраивает качество оказываемых услуг: не вывозятся мусорные отходы, не убирается двор и др.;
- нарушаются условия выполнения работ согласно графику;
- управляющая компания не раскрывает отчётность о выполненных работах и своих расходах;
- ненадлежащее исполнение отдельными сотрудниками своих непосредственных обязанностей.
Руководителем УК может быть только лицо, прошедшее квалификационный экзамен. Поэтому директор компании обязан обеспечивать определенное качество услуг, своевременно отвечать на обращения и жалобы жителей. За несоблюдение этих обязанностей директор может быть уволен с лишением права возглавлять обслуживающую компанию.
С точки зрения законодателя, жалоба — форма претензии, подпадающая под действие ФЗ № 2300-1. Наказание за отказ удовлетворить требования, нарушение сроков, карается штрафом. При этом руководство может быть уволено, а компания в ряде случаев потеряет лицензию на право предоставлять услуги в сфере жилищно-коммунального хозяйства.Заявление в Жилинспекцию
Представительства жилищного надзора функционируют в каждом субъекте России, имеют разветвлённую сеть во всех крупных поселениях. Оснований для подачи мотивированной жалобы в Госжилинспекцию может быть несколько:
- несоблюдение требований, стандартов, сроков обслуживания многоквартирного дома;
- отказ выполнять решения общего собрания жильцов многоквартирного дома;
- предоставление услуг без лицензии или с нарушением её условий.
Обращение в Жилищную инспекцию в Кашхатау можно и по другим вопросам, которые связаны с нарушениями требования ЖК РФ. Отказ в лицензии управляющей компании возможен после трёх обоснованных жалоб, рассмотренных в течение года.
Написать жалобу можно самостоятельно, посетив любое подразделение Госжилинспекции, через интернет, воспользовавшись сайтом Жилинспекции региона, где находится недвижимое имущество, либо отправить документы Почтой России.
Срок рассмотрения претензии — 30 дней.Жалоба в Роспотребнадзор
Роспотребнадзор в Кашхатау обязан внимательно изучать заявления граждан, связанные с нарушением санитарных, гигиенических, эпидемиологических нормативов при обслуживании многоквартирных домов.
Подать претензию в инстанцию можно, если:
- УК отказывается регистрировать, рассматривать, удовлетворять устные, письменные жалобы граждан, проживающих в МКД;
- не соблюдаются требования по уборке дома, придомовой территории;
- стоимость услуг неоправданно завышена;
- нарушен порядок подписания контрактов с поставщиками ресурсов.
Также может быть проверено соблюдение стандартов шумо-, теплоизоляции, естественного освещения, температуры подаваемых ресурсов. Заключение может оказаться веским аргументом в суде для удовлетворения иска гражданина.
Жалоба в суд
Обращаться к прокурору или в суд в Кашхатау следует только после получения негативных ответов из других инстанций. Предметом жалобы в прокуратуру может стать:
- самовольный пересмотр тарифов УК в сторону удорожания;
- выставление счёта за капремонт без предварительного согласования;
- работа без лицензии, деятельность компании в других регионах, не предусмотренных разрешением;
- регулярные нарушения прав жителей, требований договора.
Владелец либо арендатор жилья, чьи права были нарушены, может cамостоятельно оформить исковое заявление, следуя правилам административного производства.
Отдел Роспотребнадзора, Территориальный
Куда обратиться
| Учреждение | Отдел Роспотребнадзора, Территориальный |
| В каком районе находится | |
 | |
| Почта | support@gosuslugi.ru, zpp@gsen.ru, rpn@87.rospotrebnadzor.ru, bozhchuk_vi@87.rospotrebnadzor.ru, samslam84@mail.ru, otorvaev.sagyndyk@mail.ru, terrotdelirina@mail.ru, gahova_av@87.rospotrebnadzor.ru, turlak_na@87.rospotrebnadzor.ru, kazankov_iv@87.rospotrebnadzor.ru |
| Телефоны | 8 (86636) 4-11-14 |
| Часы работы | пн-пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 |
| Сайт организации | http://07.rospotrebnadzor.ru/ |
| В каком регионе РФ | Республика Кабардино-Балкария |
| Адрес учреждения | Республика Кабардино-Балкария, Кашхатау, пер. Абаева, 1, посёлок Кашхатау |
На карте
Прокуратура Черекского района
Организация
| Название | Прокуратура Черекского района |
| В каком районе | |
 | |
| Когда работает | пн-пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 |
| Номера телефонов | 8 (86636) 4-12-93, 8 (86636) 4-17-81 |
| Сайт учреждения | http://prokuror-kbr.ru/ |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Регион РФ | Республика Кабардино-Балкария |
| Адрес организации | Республика Кабардино-Балкария, Кашхатау, ул. Мечиева, 115, посёлок Кашхатау |
