Управляющая компания в Кандалакше — субъект хозяйственной деятельности, занимающийся обслуживанием дома в рамках договора, подписанного с жителями либо местной администрацией.
Управляющая компания обязана оказывать услуги установленного качества, которые не могут нарушать нормы законодательства РФ, отвечающего за сферу ЖКХ. Если гражданин недоволен качеством услуг, либо компания не соблюдает условия контракта, он имеет право подать жалобу.Куда жильцы могут направить жалобу на УК
Основной нормативный документ — Жилищный кодекс Российской Федерации. Согласно ЖК РФ контроль за качеством оказываемых услуг возложен на органы жилищного надзора, сотрудников Прокуратуры, Роспотребнадзора в Кандалакше. В полномочия контролёров входит как проверка жалоб домовладельцев, арендаторов, так и самостоятельные внеочередные проверки обслуживающих компаний.
Подать претензию в Кандалакше гражданин может:
- в Жилищную инспекцию;
- в Прокуратуру;
- директору управляющей компании;
- Роспотребнадзор;
- в судебные инстанции.
Если УК была определена в ходе проведения муниципального конкурса, адресатом претензии жителя может быть сотрудник местной администрации в Кандалакше.
Выбор адресата жалобы зависит от причин её написания.
Жалоба на руководство обслуживающей организации
Направить претензию руководству обслуживающей компании можно, если:
- не устраивает качество предоставляемых услуг: не вывозится мусор, не убирается двор и т. д.;
- не соблюдаются условия выполнения работ согласно графику;
- руководство не раскрывает отчётность о законченных работах и собственных расходах;
- ненадлежащее исполнение отдельными сотрудниками своих прямых обязанностей.
Руководителем УК может быть только лицо, прошедшее квалификационный экзамен. Поэтому он обязан обеспечивать определенное качество услуг, вовремя реагировать на обращения и жалобы жителей. За несоблюдение данных обязанностей директор может быть разжалован с лишением права возглавлять обслуживающую компанию.
С точки зрения законодателя, жалоба — форма претензии, попадающая под действие Федерального закона № 2300-1. Санкция за нежелание удовлетворить требования, нарушение сроков, карается штрафом. Кроме того, руководитель может быть уволен, а организация в ряде случаев потеряет лицензию на право оказывать услуги в сфере ЖКХ.Заявление в Жилинспекцию
Представительства жилищного надзора существуют в каждом субъекте Российской Федерации, имеют разветвлённую сеть во всех крупных населённых пунктах. Оснований для подачи мотивированной жалобы в ГЖИ может быть несколько:
- несоблюдение правил, стандартов, сроков обслуживания многоквартирного дома;
- отказ выполнять решения общего собрания жильцов многоквартирного дома;
- предоставление услуг без лицензии или с игнорированием её условий.
Жаловаться в Жилищную инспекцию в Кандалакше возможно и по другим проблемам, которые связаны с нарушениями требования Жилищного кодекса РФ. Отказ в лицензии обслуживающей компании осуществляется после 3-х обоснованных жалоб, поступивших за 1 год.
Подать заявление можно лично, посетив любое подразделение ГЖИ, через интернет, перейдя на сайт Жилинспекции региона, где находится недвижимое имущество, или отправить документы Почтой России.
Срок изучения жалобы — 30 дней.Жалоба в Роспотребнадзор
Роспотребнадзор в Кандалакше должен отреагировать на заявления граждан, связанные с несоблюдением санитарных, гигиенических, эпидемиологических нормативов при обслуживании многоквартирных домов.
Подать претензию в инстанцию можно, если:
- управляющая компания не желает регистрировать, рассматривать, удовлетворять устные, письменные претензии граждан, проживающих в МКД;
- не соблюдаются стандарты уборки дома, придомовой территории;
- стоимость услуг неоправданно завышена;
- нарушен порядок подписания договоров с поставщиками ресурсов.
Также может быть проверено соблюдение стандартов шумо-, теплоизоляции, естественного освещения, температуры подаваемых ресурсов. Заключение может стать веским аргументом в суде для удовлетворения иска гражданина.
Жалоба в судебные инстанции
Обращаться к прокурору либо в суд в Кандалакше рекомендуется только после получения негативных ответов из других организаций. Предметом жалобы в прокуратуру может быть:
- незаконный пересмотр тарифов УК в сторону удорожания;
- выставление счёта за капремонт без предварительного согласования;
- работа без лицензии, деятельность компании в других регионах, не рассчитанных под лицензию;
- регулярные нарушения прав граждан, условий договора.
Собственник либо арендатор жилья, чьи права были нарушены, может лично оформить исковое заявление в порядке административного производства.
Кандалакшский районный суд
Где получить
| Название | Кандалакшский районный суд |
| Район | Кандалакшский |
 | |
| Номера телефонов | +7 (81533) 3-10-10 +7 (81533) 3-14-73 |
| Время работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Какой адрес | Мурманская область, Кандалакшский район, Кандалакша, улица Курасова, 8 |
| Сайт | http://kan.mrm.sudrf.ru |
| В каком регионе РФ находится | Мурманская область |
| kan.mrm@sudrf.ru |
Военная прокуратура Оленегорского гарнизона
Куда обратиться
| Название организации | Военная прокуратура Оленегорского гарнизона |
| Район | |
 | |
| Регион РФ | Мурманская область |
| Адрес учреждения | Мурманская область, Кандалакша, ул. Фрунзе, 13 |
| Режим работы | пн-пт 9:00–19:00, перерыв 13:00–15:00 |
| Телефоны | 8 (81533) 3-24-44 |
| Сайт учреждения | http://gvp.gov.ru/ |
Прокуратура г. Кандалакша
Где оформить
| Название учреждения | Прокуратура г. Кандалакша |
| Район | |
| | |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Сайт учреждения | https://prok-murmansk.ru/ |
| Адрес | Мурманская область, Кандалакша, Первомайская ул., 81А |
| В каком регионе | Мурманская область |
| Когда работает | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00; пт 9:00–17:00, перерыв 13:00–14:00 |
| Номер телефона | 8 (81533) 3-15-20 |
Кандалакшская транспортная прокуратура
Куда обращаться
| Учреждение | Кандалакшская транспортная прокуратура |
| В каком районе находится | |
| | |
| В каком регионе РФ | Мурманская область |
| Телефон | 8 (81533) 3-18-05 |
| Время работы | пн-пт 9:00–18:00 |
| Адрес | Мурманская область, Кандалакша, ул. Спекова, 18 |
| Сайт учреждения | https://sztproc.ru/ |
