Управляющая компания в Гусеве — субъект хозяйственной деятельности, занимающийся обслуживанием дома в рамках договора, подписанного с жильцами или местной администрацией.
Управляющая компания должна оказывать услуги установленного качества, которые не должны нарушать требования законодательства РФ, отвечающего за сферу ЖКХ. Если потребитель недоволен предоставленными услугами, либо компания не соблюдает условия соглашения, он может подать претензию.Куда жильцы могут подать жалобу на управляющую компанию
Основной нормативный документ — Жилищный кодекс Российской Федерации. Согласно ЖК РФ наблюдение за качеством оказываемых услуг возложен на органы жилищного надзора, представителей Прокуратуры, Роспотребнадзора в Гусеве. В компетенцию контролёров входит как проверка жалоб домовладельцев, арендаторов, так и самостоятельные внеочередные проверки обслуживающих компаний.
Подать претензию в Гусеве заявитель может:
- в Жилищную инспекцию;
- в Прокуратуру;
- руководителю управляющей компании;
- Роспотребнадзор;
- подать исковое заявление в суд.
Если УК была выбрана после проведения муниципального конкурса, адресатом претензии жителя может быть представитель местной администрации в Гусеве.
Выбор получателя жалобы зависит от причин её составления.
Жалоба на руководителя обслуживающей организации
Вручить претензию руководству управляющей компании можно, если:
- не устраивает качество предоставляемых услуг: не вывозятся мусорные отходы, не убирается двор и т. д.;
- не соблюдаются условия выполнения работ согласно графику;
- управляющая компания не раскрывает отчётность о законченных работах и своих расходах;
- ненадлежащее исполнение отдельными сотрудниками своих непосредственных обязанностей.
Руководителем управляющей компании может быть только лицо, прошедшее квалификационный экзамен. Поэтому он должен отвечать за определенное качество услуг, вовремя отвечать на обращения и претензии граждан. За несоблюдение этих обязательств директор может быть уволен с лишением права возглавлять обслуживающую компанию.
С точки зрения законодателя, жалоба — форма претензии, попадающая под действие Федерального закона № 2300-1. Санкция за нежелание удовлетворить требования, несоблюдение сроков, карается штрафом. При этом руководство может быть уволено, а компания в ряде случаев лишится лицензии, дающей право предоставлять услуги в сфере жилищно-коммунального хозяйства.Жалоба в Жилищную инспекцию
Представительства жилищного надзора есть в каждом регионе России, имеют разветвлённую сеть во всех крупных поселениях. Оснований для формирования обоснованной жалобы в Госжилинспекцию может быть несколько:
- несоблюдение правил, стандартов, сроков обслуживания многоквартирного дома;
- отказ принимать во внимание решение общего собрания жильцов многоквартирного дома;
- предоставление услуг без лицензии или с нарушением её условий.
Жаловаться в инспекцию в Гусеве возможно и по другим вопросам, которые связаны с нарушениями требования ЖК РФ. Отказ в лицензии управляющей компании возможен после 3-х обоснованных жалоб, рассмотренных за 1 год.
Подать заявление можно самостоятельно, посетив любое подразделение Госжилинспекции, онлайн, перейдя на сайт Жилинспекции региона, где находится недвижимое имущество, или отправить документы Почтой России.
Срок изучения жалобы — 30 дней.Жалоба в Роспотребнадзор
Роспотребнадзор в Гусеве обязан отреагировать на заявления граждан, связанные с нарушением санитарных, гигиенических, эпидемиологических нормативов при обслуживании многоквартирных домов.
Направить жалобу в инстанцию можно, если:
- управляющая компания не желает регистрировать, рассматривать, удовлетворять устные, письменные жалобы граждан, проживающих в МКД;
- нарушаются стандарты уборки дома, придомовой территории;
- тарифы на услуги необоснованно повышены;
- игнорируется порядок подписания контрактов с поставщиками ресурсов.
Кроме того может быть проверено соблюдение стандартов шумо-, теплоизоляции, естественного освещения, температурного режима подаваемых ресурсов. Заключение может оказаться серьезным доказательством в суде для удовлетворения иска гражданина.
Жалоба в судебные инстанции
Обращаться к прокурору либо в суд в Гусеве следует только после получения негативных ответов из других инстанций. Основанием для жалобы в прокуратуру может стать:
- самовольный пересмотр тарифов УК в сторону удорожания;
- выставление счёта за капремонт без предварительного согласования;
- работа без лицензии, деятельность компании в других субъектах, не предусмотренных разрешением;
- систематические нарушения прав граждан, пунктов договора.
Владелец или арендатор жилья, чьи права были попраны, может cамостоятельно подать исковое заявление, следуя правилам административного производства.
Гусевский городской суд
Где оформить
| Название | Гусевский городской суд |
| В каком районе находится | |
 | |
| Регион РФ | Калининградская область |
| Site | http://gusevsky.kln.sudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Почта | gusevsky.kln@sudrf.ru |
| Телефоны | +7 (40143) 3-22-21 +7 (40143) 3-37-53 (приемная) |
| Адрес организации | Калининградская область, Гусев, Московская улица, 27 |
Карта
Гусевская городская прокуратура
Где оформить
| Название учреждения | Гусевская городская прокуратура |
| Район | |
 | |
| Регион | Калининградская область |
| Website | http://prokuratura39.ru/ |
| Телефон | 8 (40143) 3-22-54 |
| Адрес | Калининградская область, Гусев, ул. Тимирязева, 2 |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Режим работы | пн-чт 9:00–18:00; пт 9:00–16:45 |
