Управляющая компания в Азове — организация, занимающаяся обслуживанием дома на основании договора, подписанного с жильцами или местной администрацией.
Управляющая компания должна оказывать услуги установленного качества, которые не должны нарушать требования законодательства РФ, регламентирующего сферу ЖКХ. Если потребитель недоволен предоставленными услугами, либо компания не соблюдает условия контракта, он может подать претензию.Куда жильцы могут подать жалобу на УК
Основной нормативный документ — Жилищный кодекс РФ. В соответствии с ЖК РФ контроль за качеством оказываемых услуг возложен на органы жилищного надзора, представителей Прокуратуры, Роспотребнадзора в Азове. В полномочия контролёров входит как проверка жалоб домовладельцев, арендаторов, так и самостоятельные внеочередные проверки обслуживающих компаний.
Подать претензию в Азове заявитель может:
- в Жилинспекцию;
- в Прокуратуру;
- директору обслуживающей компании;
- Роспотребнадзор;
- подать исковое заявление в суд.
Если УК была выбрана после проведения муниципального конкурса, адресатом жалобы может быть представитель местной администрации в Азове.
Выбор адресата жалобы зависит от причин её написания.
Жалоба на руководителя УК
Подать претензию руководству обслуживающей компании можно, если:
- не устраивает качество оказываемых услуг: не вывозится мусор, не убирается двор и др.;
- не соблюдаются условия выполнения работ согласно графику;
- руководство не раскрывает отчётность о выполненных работах и своих расходах;
- неудовлетворительное выполнение отдельными сотрудниками своих прямых обязанностей.
Руководителем УК может быть только лицо, сдавшее квалификационный экзамен. Поэтому директор компании должен обеспечивать определенное качество услуг, вовремя отвечать на обращения и претензии жителей. За нарушение этих обязательств директор может быть уволен с потерей права возглавлять УК.
С точки зрения законодателя, жалоба — форма претензии, попадающая под действие ФЗ № 2300-1. Санкция за отказ удовлетворить требования, несоблюдение сроков, карается штрафом. При этом руководство может быть уволено, а компания в ряде случаев лишится лицензии, дающей право предоставлять услуги в сфере ЖКХ.Жалоба в Жилинспекцию
Представительства жилищного надзора существуют в каждом субъекте Российской Федерации, имеют разветвлённую сеть во всех крупных населённых пунктах. Оснований для подачи мотивированной жалобы в Госжилинспекцию может быть несколько:
- несоблюдение правил, стандартов, сроков обслуживания в вверенном жилом фонде;
- отказ выполнять решения общего собрания жильцов многоквартирного дома;
- предоставление услуг без лицензии или с игнорированием её условий.
Жаловаться в инспекцию в Азове можно и по другим вопросам, которые связаны с нарушениями требования ЖК РФ. Аннулирование лицензии обслуживающей компании возможен после 3-х обоснованных жалоб, рассмотренных в течение года.
Написать жалобу можно самостоятельно, посетив любое подразделение Госжилинспекции, онлайн, воспользовавшись сайтом Жилинспекции субъекта РФ, где находится недвижимое имущество, либо отправить документы Почтой России.
Срок изучения жалобы — 30 дней.Жалоба в Роспотребнадзор
Роспотребнадзор в Азове должен внимательно изучать заявления граждан, связанные с нарушением санитарных, гигиенических, эпидемиологических норм при обслуживании многоквартирных домов.
Направить жалобу в инстанцию можно, если:
- управляющая компания отказывается принимать, рассматривать, удовлетворять устные, письменные жалобы граждан, проживающих в МКД;
- не соблюдаются стандарты уборки дома, придомовой территории;
- стоимость услуг неоправданно завышена;
- нарушен порядок подписания договоров с поставщиками ресурсов.
Кроме того может быть проверено соблюдение нормативов шумо-, теплоизоляции, естественного освещения, температурного режима подаваемых ресурсов. Заключение может оказаться веским аргументом в суде для удовлетворения искового заявления.
Жалоба в суд
Обращаться к прокурору либо в суд в Азове рекомендуется только после получения отказов из других организаций. Основанием для жалобы в прокуратуру может стать:
- самовольный пересмотр тарифов управляющей компанией в сторону удорожания;
- выставление счёта за капитальный ремонт без предшествующего согласования;
- работа без лицензии, деятельность организации в других регионах, не предусмотренных разрешением;
- регулярные нарушения прав граждан, условий договора.
Собственник или арендатор жилья, чьи права были попраны, может лично оформить исковое заявление, следуя правилам административного производства.
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в городе Азове, Азовском, Зерноградском, Кагальницком районах
Учреждение
| Название учреждения | Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в городе Азове, Азовском, Зерноградском, Кагальницком районах |
| В каком районе | |
 | |
| В каком регионе РФ находится | Ростовская область |
| Телефоны | 8 (86342) 4-05-07 |
| support@gosuslugi.ru, zpp@gsen.ru, rpn@87.rospotrebnadzor.ru, bozhchuk_vi@87.rospotrebnadzor.ru, samslam84@mail.ru, otorvaev.sagyndyk@mail.ru, terrotdelirina@mail.ru, gahova_av@87.rospotrebnadzor.ru, turlak_na@87.rospotrebnadzor.ru, kazankov_iv@87.rospotrebnadzor.ru | |
| Site | http://www.rpndon.ru/ |
| Адрес учреждения | Ростовская область, Азов, ул. Измайлова, 60 |
| Когда работает | пн-пт 8:00–17:00, перерыв 13:00–14:00 |
На карте
Азовский городской суд
Где оформить
| Название | Азовский городской суд |
| В каком районе | |
 | |
| Телефоны | телефон отсутствует |
| Адрес учреждения | Ростовская область, Азов, улица Ленина, 67 |
| azovsky.ros@sudrf.ru | |
| Сайт | http://azovsky.ros.sudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе РФ | Ростовская область |
Адрес на карте
Азовская межрайонная прокуратура
Куда обращаться
| Название организации | Азовская межрайонная прокуратура |
| В каком районе находится | |
 | |
| Часы работы | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:45; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–13:45 |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Номера телефонов | 8 (86342) 4-01-10 |
| Site | http://prokuror-rostov.ru/ |
| В каком регионе | Ростовская область |
| Адрес учреждения | Ростовская область, Азов, Ленинградская ул., 44 |
