Управляющая компания в Асбесте — субъект хозяйственной деятельности, занимающийся обслуживанием дома на основании договора, подписанного с жильцами либо местной администрацией.
Управляющая компания должна предоставлять услуги определённого качества, которые не должны нарушать требования законодательства РФ, регламентирующего сферу ЖКХ. Если гражданин недоволен качеством услуг, либо компания не соблюдает условия контракта, он имеет право написать жалобу.Куда жильцы могут подать жалобу на управляющую компанию
Основной нормативный документ — Жилищный кодекс РФ. В соответствии с ЖК РФ наблюдение за качеством предоставляемых услуг возложен на органы жилищного надзора, сотрудников Прокуратуры, Роспотребнадзора в Асбесте. В компетенцию проверяющих входит как проверка жалоб собственников, арендаторов, так и регулярные внеочередные проверки управляющих компаний.
Направить жалобу в Асбесте заявитель может:
- в Жилищную инспекцию;
- в Прокуратуру;
- руководителю обслуживающей компании;
- Роспотребнадзор;
- в судебные инстанции.
Если УК была определена после проведения муниципального конкурса, адресатом претензии жителя может быть сотрудник местной администрации в Асбесте.
Выбор адресата жалобы зависит от причин её написания.
Жалоба на руководителя обслуживающей организации
Вручить претензию руководству управляющей компании можно, если:
- не нравится качество предоставляемых услуг: не вывозится мусор, не убирается двор и т. д.;
- не соблюдаются условия выполнения работ согласно графику;
- управляющая компания не раскрывает отчётность о выполненных работах и собственных расходах;
- ненадлежащее исполнение отдельными сотрудниками своих прямых обязанностей.
Руководителем УК может быть только лицо, сдавшее квалификационный экзамен. Поэтому директор компании обязан отвечать за определенное качество услуг, в срок реагировать на обращения и претензии жителей. За несоблюдение этих обязанностей директор может быть разжалован с лишением права возглавлять УК.
С точки зрения законодателя, жалоба — форма претензии, попадающая под действие ФЗ № 2300-1. Санкция за нежелание удовлетворить требования, несоблюдение сроков, приводит к штрафам. При этом руководство может быть уволено, а организация в ряде случаев лишится лицензии, дающей право оказывать услуги в сфере ЖКХ.Заявление в Жилинспекцию
Представительства жилищного надзора есть в каждом субъекте России, имеют разветвлённую сеть во всех крупных населённых пунктах. Оснований для формирования мотивированной жалобы в Госжилинспекцию может быть несколько:
- несоблюдение правил, стандартов, сроков обслуживания многоквартирного дома;
- отказ принимать во внимание решение общего собрания жильцов многоквартирного дома;
- оказание услуг без лицензии либо с нарушением её условий.
Жаловаться в Жилищную инспекцию в Асбесте можно и по иным проблемам, которые связаны с нарушениями требования Жилищного кодекса РФ. Отказ в лицензии обслуживающей компании возможен после трёх обоснованных жалоб, рассмотренных за 1 год.
Написать жалобу можно самостоятельно, обратившись в любое подразделение ГЖИ, через интернет, воспользовавшись сайтом Жилинспекции субъекта РФ, где расположено недвижимое имущество, или отправить документы Почтой России.
Срок изучения жалобы — 30 дней.Жалоба в Роспотребнадзор
Роспотребнадзор в Асбесте обязан внимательно изучать заявления граждан, связанные с несоблюдением санитарных, гигиенических, эпидемиологических норм при обслуживании многоквартирных домов.
Подать жалобу в инстанцию можно, если:
- УК отказывается принимать, рассматривать, удовлетворять устные, письменные жалобы граждан, проживающих в МКД;
- не соблюдаются требования по уборке дома, придомовой территории;
- стоимость услуг неоправданно завышена;
- игнорируется порядок подписания договоров с поставщиками ресурсов.
Также может быть проверено соблюдение стандартов шумо-, теплоизоляции, естественного освещения, температурного режима подаваемых ресурсов. Заключение ГЖИ может оказаться серьезным доказательством в суде для удовлетворения искового заявления.
Жалоба в суд
Обращаться к прокурору либо в суд в Асбесте следует только после получения отказов из других инстанций. Предметом жалобы в прокуратуру может быть:
- незаконный пересмотр тарифов управляющей компанией в сторону повышения;
- выставление счёта за капитальный ремонт без предварительного согласования;
- работа без лицензии, деятельность компании в других субъектах, не предусмотренных разрешением;
- регулярные нарушения прав граждан, пунктов договора.
Владелец либо арендатор жилья, чьи права были нарушены, имеет возможность лично подать исковое заявление, следуя правилам административного производства.
Прокуратура г. Асбеста
Куда обращаться
| Учреждение | Прокуратура г. Асбеста |
| В каком районе | |
 | |
| Телефон | 8 (34365) 2-09-29, 8 (34365) 2-09-50, 8 (34365) 2-03-98 |
| Регион | Свердловская область |
| Адрес | Свердловская область, Асбест, ул. Чапаева, 39 |
| Когда работает | пн-чт 9:00–18:00; пт 9:00–17:00 |
| Сайт | http://www.prokurat-so.ru/ |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
