Управляющая компания в Александровском — организация, занимающаяся обслуживанием дома на основании договора, подписанного с жильцами либо местными органами власти.
Управляющая компания обязана предоставлять услуги установленного качества, которые не должны нарушать требования законодательства РФ, регламентирующего сферу ЖКХ. Если гражданин недоволен качеством услуг, или компания нарушает условия контракта, он имеет право написать жалобу.Куда жильцы могут направить жалобу на УК
Главный нормативный документ — Жилищный кодекс Российской Федерации. Согласно ЖК РФ наблюдение за качеством оказываемых услуг возложен на органы жилищного надзора, сотрудников Прокуратуры, Роспотребнадзора в Александровском. В полномочия контролёров входит как проверка жалоб собственников, арендаторов, так и самостоятельные внеочередные проверки управляющих компаний.
Подать жалобу в Александровском гражданин может:
- в Жилищную инспекцию;
- в Прокуратуру;
- директору управляющей компании;
- Роспотребнадзор;
- в судебные инстанции.
Если УК была определена после проведения муниципального конкурса, адресатом жалобы может быть представитель местной администрации в Александровском.
Выбор получателя жалобы зависит от причин её составления.
Жалоба на руководство УК
Направить претензию руководству обслуживающей компании можно, если:
- не нравится качество предоставляемых услуг: не вывозится мусор, не убирается двор и др.;
- нарушаются условия выполнения работ согласно графику;
- управляющая компания не раскрывает отчётность о законченных работах и своих расходах;
- неудовлетворительное выполнение отдельными сотрудниками своих непосредственных обязанностей.
Руководителем УК может быть только лицо, прошедшее квалификационный экзамен. Поэтому директор компании должен отвечать за надлежащее качество услуг, в срок отвечать на обращения и претензии жителей. За нарушение этих обязанностей руководитель может быть уволен с потерей права возглавлять обслуживающую компанию.
С точки зрения законодателя, жалоба — форма претензии, подпадающая под действие Федерального закона № 2300-1. Санкция за отказ удовлетворить требования, нарушение сроков, приводит к штрафам. Кроме того, руководитель может быть уволен, а организация в ряде случаев потеряет лицензию на право предоставлять услуги в сфере жилищно-коммунального хозяйства.Заявление в Жилищную инспекцию
Представительства жилищного надзора есть в каждом субъекте РФ, имеют разветвлённую сеть во всех крупных поселениях. Оснований для формирования обоснованной претензии в Госжилинспекцию может быть несколько:
- нарушение правил, стандартов, сроков обслуживания многоквартирного дома;
- отказ выполнять решения общего собрания жильцов многоквартирного дома;
- предоставление услуг без лицензии либо с нарушением её условий.
Обращение в Жилищную инспекцию в Александровском возможно и по иным проблемам, которые связаны с нарушениями требования ЖК РФ. Отказ в лицензии управляющей компании возможен после трёх обоснованных жалоб, рассмотренных в течение года.
Подать заявление можно самостоятельно, посетив любое отделение Госжилинспекции, через интернет, перейдя на сайт Жилинспекции субъекта РФ, где находится недвижимое имущество, либо отправить документы Почтой России.
Срок изучения жалобы — 30 дней.Заявление с жалобой в Роспотребнадзор
Роспотребнадзор в Александровском должен отреагировать на сигналы, связанные с нарушением санитарных, гигиенических, эпидемиологических нормативов при обслуживании многоквартирных домов.
Направить жалобу в инстанцию можно, если:
- управляющая компания отказывается принимать, изучать, удовлетворять устные, письменные жалобы собственников, арендаторов жилья в МКД;
- нарушаются стандарты уборки дома, придомовой территории;
- стоимость услуг неоправданно завышена;
- нарушен порядок подписания контрактов с поставщиками ресурсов.
Кроме того может быть проверено соблюдение стандартов шумо-, теплоизоляции, естественного освещения, температуры подаваемых ресурсов. Заключение может стать веским аргументом в суде для удовлетворения иска гражданина.
Жалоба в судебные инстанции
Обращаться к прокурору или в суд в Александровском следует только после получения негативных ответов из других инстанций. Основанием для жалобы в прокуратуру может являться:
- незаконный пересмотр тарифов УК в сторону удорожания;
- выставление счёта за капитальный ремонт без предшествующего согласования;
- отсутствие лицензии, деятельность компании в других регионах, не рассчитанных под лицензию;
- систематические нарушения прав граждан, условий договора.
Владелец или арендатор жилья, чьи права были нарушены, имеет возможность cамостоятельно оформить исковое заявление в порядке административного производства.
Прокуратура Александровского района
Где получить
| Название учреждения | Прокуратура Александровского района |
| В каком районе находится | |
 | |
| Номер телефона | 8 (86557) 2-63-52, 8 (86557) 2-63-53, 8 (86557) 2-63-60 |
| Website | http://aleksandrovskoe.proksk.ru/ |
| Адрес учреждения | Ставропольский край, Александровское, ул. Карла Маркса, 69 |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Когда работает | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:45; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–13:45 |
| Регион РФ | Ставропольский край |
