Все права, которые имеет человек, обратившийся в поликлинику, указаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в частности :
- Бесплатное получение мед. помощи, сведений о состоянии здоровья, консультации профильного специалиста по адресу регистрации;
- Достойное и гуманное отношение со стороны сотрудников медицинской организации в Заполярном (Печенгский район);
- Сохранение врачебной тайны – нераспространение информации о диагностических процедурах и средствах лечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с выявленным у пациента заболеванием;
- Компенсация ущерба здоровью, полученному после не квалифицированного оказания медицинских услуг.
Кроме того, в ст атье 27 профильного закона закреплено, что граждане обязаны соблюдать назначенную методику лечения и правила поведения, установленные медицинским учреждением.
В каких случаях следует подать жалобу на поликлинику
Наиболее частые проблемы, с которыми граждане обращаются за помощью к юристу юриста:
- Отсутствие информации о расписании работы профильных врачей;
- Нежелание прикрепить гражданина к поликлинике по месту его постоянной регистрации;
- Потеря мед ицинской карточки;
- Вымогание взятки;
- Пребывание больного в очереди больше 60 минут.
Куда обращаться
Когда человек считает, что его права нарушены, он имеет возможность пожаловаться в такие инстанции:
- Местный департамент здравоохранения;
- Глав ному врачу мед ицинской организации, допустившей нарушение;
- Территориальное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, когда нарушение связано с применением полиса ОМС.
Оставить претензию воз можно лично, по телефону горячей линии или на существующем веб-сайте учреждения.
Как составить жалобу
Претензия пишется в произвольном виде, обязательно обязано в ней быть :
- Личные сведения пациента;
- Наименование организации, куда обращался гражданин;
- Изложение возникшей проблемы, желательно указать невыполненные положения российского законодательства;
- Пожелания, которые должны быть исполнены в результате разбирательства;
- Перечень прилагаемых бумаг, доказывающих описанные факты;
- День, месяц, год составления жалобы, подпись заявителя.
При написании претензии надо не допускать противоречивых формулировок, опечаток, ругательств – подобные заявления согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации » будут отклонены.
Ежели вы не знаете, как грамотно написать жалобу на поликлинику, следует воспользоваться формой- образцом или же привлечь юриста. Тогда шанс того, что ущемленные права восстановятся, существенно выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Где получить
| Учреждение | Администрация |
| В каком районе находится | Печенгский |
 | |
| Когда работает | нет информации |
| Номер телефона | +7 (81554) 6-32-31 (приемная/факс) |
| Электронная почта | mail@zapadmin.ru |
| Адрес | Мурманская область, Печенгский район, Заполярный, улица Ленина, 6 |
| Сайт учреждения | http://www.zapadmin.ru |
| Регион | Мурманская область |
