Все права, которыми наделен человек, обратившийся в поликлинику, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в частности :
- Получение бесплатной мед. помощи, сведений о состоянии здоровья, консультации профильного врача по месту регистрации;
- Уважительное и человечное отношение медицинского персонала в Тольятти (Комсомольский район);
- Конфиденциальность – неразглашение информации о диагностических процедурах и методах лечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с выявленным у пациента заболеванием;
- Компенсация ущерба здоровью, который получен после не квалифицированного оказания мед. помощи.
При этом в ст атье 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации » указано, что пациенты должны соблюдать назначенную методику лечения и правила поведения, требуемые медицинской организацией.
В каких ситуациях имеет смысл жаловаться на поликлинику
Самые распространённые проблемы, с которыми люди обращаются за помощью к юристу юриста:
- Непредоставление информации о расписании приёма профильных специалистов;
- Отказ ставить человека на учет в поликлинике по месту его постоянной регистрации;
- Утеря мед. карточки;
- Требование взятки;
- Пребывание больного в ожидании больше 60 минут.
К кому обращаться
Когда человек думает, что его права ущемлены, он имеет возможность подать жалобы в такие инстанции:
- Региональный департамент охраны здоровья;
- Глав ному врачу мед. учреждения, допустившего нарушение;
- Региональное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, если нарушение касается использования полиса ОМС.
Подать претензию вы можете лично, по телефону горячей линии либо на существующем веб-сайте организации.
Как составить жалобу
Претензия составляется в произвольном виде, непременно должно в ней быть :
- Личные данные подателя;
- Наименование учреждения, где обслуживался пациент;
- Изложение имевшей место ситуации, желательно указать невыполненные положения российского законодательства;
- Пожелания, которые должны быть удовлетворены в результате рассмотрения;
- Перечень имеющих отношение к делу бумаг, удостоверяющих изложенные обстоятельства;
- Дату написания жалобы, подпись заявителя.
При составлении обращения надо избегать противоречивых трактовок, опечаток, ругани – такие заявления в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации » будут оставлены без ответа.
Когда вы не знаете, как грамотно составить жалобу на поликлинику, можно воспользоваться образцом либо привлечь юриста. В этом случае вероятность того, что нарушенные права восстановятся, намного выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Где оформить
| Название организации | Администрация |
| Район | Комсомольский |
 | |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Номера телефонов | +7 (8482) 54-47-08 (запись на прием) +7 (8482) 54-44-00 (приемная) +7 (8482) 54-46-34 (факс) |
| Сайт учреждения | http://www.tgl.ru |
| Регион РФ | Самарская область |
| Адрес организации | Самарская область, Тольятти, улица Шевцовой, 6 |
