Все права, которые имеет гражданин, обращающийся в медицинское учреждение, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в частности :
- Бесплатное получение мед ицинской помощи, информации о состоянии здоровья, консультации профильного специалиста по месту регистрации;
- Уважительное и человечное отношение медицинского персонала в Ростове-на-Дону (Ленинский район);
- Конфиденциальность – нераспространение информации об обследовании, диагнозе, и методах лечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с обнаруженным у человека недугом;
- Возмещение ущерба здоровью, полученному в результате не качественного оказания медицинских услуг.
При этом в ст атье 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации » указано, что пациенты должны соблюдать назначенную методику лечения и нормы поведения, установленные медицинской организацией.
В каких случаях имеет смысл жаловаться на поликлинику
Самые частые неприятности, с которыми россияне обращаются за помощью к юристу юриста:
- Отсутствие сведений о распорядке работы профильных врачей;
- Отказ ставить человека на учет в поликлинике по месту жительства;
- Утеря мед. карточки пациента;
- Требование не предусмотренных законом платежей;
- Пребывание больного в ожидании более 60 минут.
К кому обращаться
Ежели человек думает, что его права ущемлены, он имеет возможность пожаловаться в такие инстанции:
- Региональный департамент здравоохранения;
- Глав врачу мед ицинского учреждения, совершившего нарушение;
- Региональное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели нарушение связано с использованием полиса ОМС.
Подать жалобу вы можете лично, по телефону горячей линии или на существующем сайте учреждения.
Как подготовить жалобу
Заявление составляется в вольной форме, в обязательном порядке должно содержаться :
- Личные данные подателя;
- Наименование учреждения, где обслуживался пациент;
- Описание имевшей место ситуации, рекомендуется указать несоблюденные пункты законодательства РФ;
- Требования, которые обязаны быть исполнены по итогам разбирательства;
- Перечень приложенных документов, подтверждающих описанные факты;
- Дату составления претензии, подпись гражданина.
При подготовке жалобы надлежит избегать двойственных трактовок, описок, оскорблений – подобные заявления согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ » не перейдут в делопроизводство.
Ежели вы не представляете, как правильно составить жалобу на медицинское учреждение, следует воспользоваться образцом или же обратиться за помощью к юристу. В этом случае шанс, что нарушенные права восстановятся, существенно больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Где получить
| Название | Администрация |
| В каком районе находится | Ленинский |
 | |
| Почта | ishhanov@rostov-gorod.ru baranov@rostov-gorod.ru arsenyev@rostov-gorod.ru |
| Время работы | нет информации |
| Телефон | +7 (863) 240-71-90 +7 (863) 240-45-45 +7 (863) 240-37-94 |
| Website | http://www.rostov-gorod.ru |
| В каком регионе РФ | Ростовская область |
| Адрес организации | Ростовская область, Ростов-на-Дону, Соборный переулок, 36 |
