Все права, которыми обладает гражданин, обратившийся в поликлинику, записаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в частности :
- Бесплатное получение мед. помощи, сведений о состоянии здоровья, рекомендаций профильного специалиста по месту жительства;
- Уважительное и гуманное отношение сотрудников медицинской организации в поселке Токсово Ленинградская область (Всеволожский район);
- Сохранение врачебной тайны – нераспространение информации о диагностике и средствах лечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с найденным у пациента недугом;
- Возмещение ущерба здоровью, полученному после не качественного предоставления мед ицинской помощи.
Кроме того, в ст атье 27 профильного закона указано, что граждане обязаны соблюдать предписанный режим лечения и правила поведения, установленные медицинской организацией.
В каких ситуациях можно жаловаться на поликлинику
Самые распространённые проблемы, с которыми граждане обращаются за помощью к юристу юриста:
- Непредоставление информации о расписании работы профильных специалистов;
- Нежелание ставить человека на учет в поликлинике по месту жительства;
- Утеря мед ицинской карточки пациента;
- Требование не предусмотренных законом платежей;
- Нахождение пациента в очереди более 60 минут.
Куда жаловаться
Если человек считает, что его права ущемлены, он может пожаловаться в следующие инстанции:
- Местный департамент охраны здоровья;
- Глав врачу мед ицинского учреждения, допустившего нарушение;
- Региональное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, если нарушение касается использования полиса ОМС.
Оставить жалобу можно лично, по телефону горячей линии или же на существующем сайте организации.
Как составить жалобу
Заявление пишется в произвольном виде, непременно обязано содержаться :
- Персональные сведения пациента;
- Название организации, где обслуживался гражданин;
- Описание имевшей место ситуации, желательно обратить внимание на невыполненные пункты российского законодательства;
- Пожелания, которые обязаны быть исполнены в результате рассмотрения;
- Список приложенных бумаг, удостоверяющих описанные факты;
- Дату написания претензии, подпись заявителя.
При составлении обращения необходимо избегать противоречивых трактовок, описок, оскорблений – такие заявления в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации » не перейдут в делопроизводство.
Ежели вы не знаете, как квалифицированно написать жалобу на медицинское учреждение, следует воспользоваться формой- образцом либо обратиться за помощью к юристу. Тогда вероятность, что ущемленные права восстановятся, существенно выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация МО «Токсовское городское поселение»
Организация
| Название учреждения | Администрация МО «Токсовское городское поселение» |
| В каком районе | Всеволожский |
 | |
| Номера телефонов | +7 (81370) 5-63-65 |
| toxovoadmin@mail.ru | |
| Сайт | http://toksovo-lo.ru |
| В каком регионе | Ленинградская область |
| Адрес | Ленинградская область, Всеволожский район, поселок Токсово, Ленинградское шоссе, 55а |
| Когда работает | нет информации |
