Все права, которыми обладает человек, обратившийся в медицинское учреждение, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в их числе :
- Получение бесплатной мед. помощи, сведений о состоянии здоровья, консультации профильного врача по адресу регистрации;
- Достойное и человечное отношение медицинского персонала в Перми (Индустриальный район);
- Конфиденциальность – неразглашение информации о диагностике и методах лечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с обнаруженным у человека недугом;
- Компенсация ущерба здоровью, полученному в результате не квалифицированного предоставления медицинских услуг.
Кроме того, в ст. 27 профильного закона закреплено, что пациенты должны соблюдать назначенный режим лечения и нормы поведения, установленные медицинской организацией.
В каких случаях можно подать жалобу на поликлинику
Самые частые проблемы, когда нужна помощь юриста:
- Отсутствие сведений о распорядке работы профильных специалистов;
- Нежелание прикрепить человека к поликлинике по месту жительства;
- Утеря мед. карточки;
- Требование не предусмотренных законом платежей;
- Нахождение пациента в ожидании более 60 минут.
Куда обращаться
Ежели человек думает, что его права нарушены, он имеет возможность пожаловаться в следующие инстанции:
- Региональный департамент охраны здоровья;
- Глав врачу мед ицинской организации, совершившей нарушение;
- Региональное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели нарушение касается применения полиса ОМС.
Подать жалобу вы можете лично, по телефонному номеру горячей линии или на официальном веб-сайте учреждения.
Как составить жалобу
Претензия пишется в произ вольной форме, в обязательном порядке должно содержаться :
- Персональные сведения подателя;
- Название учреждения, куда обращался гражданин;
- Изложение имевшей место ситуации, желательно указать невыполненные положения российского законодательства;
- Требования, которые должны быть удовлетворены в результате рассмотрения;
- Перечень приложенных бумаг, удостоверяющих изложенные обстоятельства;
- Дату написания претензии, подпись гражданина.
При написании обращения надлежит избегать противоречивых формулировок, описок, ругательств – такие документы в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан России » будут отклонены.
Ежели вы не представляете, как правильно написать жалобу на медицинское учреждение, следует воспользоваться образцом или привлечь юриста. Тогда шанс того, что ущемленные права будут восстановлены, значительно больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Куда обратиться
| Учреждение | Администрация |
| В каком районе находится | Индустриальный |
 | |
| Сайт организации | http://raion.gorodperm.ru |
| Телефонный номер | +7 (342) 227-93-44 +7 (342) 227-92-20 |
| В каком регионе РФ находится | Пермский край |
| Адрес организации | Пермский край, Пермь, улица Мира, 15 |
| Время работы | нет информации |
