Все права, которые имеет человек, обращающийся в поликлинику, записаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в частности :
- Бесплатное получение мед ицинской помощи, информации о состоянии здоровья, консультации профильного врача по месту жительства;
- Достойное и человечное отношение медицинского персонала в Нытве (Нытвенский район);
- Конфиденциальность – нераспространение сведений о диагностике и способах излечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с обнаруженным у человека недугом;
- Возмещение ущерба здоровью, который получен после не квалифицированного предоставления мед ицинской помощи.
При этом в ст. 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации » зафиксировано, что граждане должны соблюдать определенный режим лечения и нормы поведения, требуемые медицинским учреждением.
В каких ситуациях следует подавать жалобу на поликлинику
Самые распространённые неприятности, когда необходима помощь юриста:
- Отсутствие информации о расписании приёма профильных врачей;
- Отказ ставить человека на учет в поликлинике по адресу жительства;
- Утеря мед ицинской карточки пациента;
- Вымогание не предусмотренных законом платежей;
- Нахождение пациента в ожидании более часа.
К кому обращаться
Если гражданин считает, что его права нарушены, он имеет возможность подать жалобы в следующие инстанции:
- Региональный департамент здравоохранения;
- Глав врачу мед. организации, допустившей нарушение;
- Региональное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели ситуация касается полиса ОМС.
Оставить претензию вы можете лично, по телефону горячей линии или же на официальном сайте учреждения.
Как составить жалобу
Заявление составляется в произвольном виде, в обязательном порядке обязано содержаться :
- Личные данные подателя;
- Название организации, где обслуживался пациент;
- Изложение имевшей место ситуации, рекомендуется указать нарушенные положения законодательства РФ;
- Требования, какие должны быть удовлетворены в результате разбирательства;
- Список прилагаемых документов, удостоверяющих описанные факты;
- День, месяц, год написания жалобы, подпись гражданина.
При подготовке обращения следует не допускать двойственных формулировок, описок, ругани – такие документы в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации » будут оставлены без ответа.
Ежели вы не знаете, как квалифицированно написать жалобу на поликлинику, можно воспользоваться образцом либо обратиться за помощью к юристу. В таком случае вероятность того, что ущемленные права восстановятся, существенно выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Учреждение
| Название организации | Администрация |
| Район | Нытвенский |
 | |
| Site | http://nytva.permarea.ru |
| В каком регионе РФ находится | Пермский край |
| Адрес учреждения | Пермский край, Нытвенский район, Нытва, улица Карла Либкнехта, 2а |
| Телефон | +7 (34272) 3-15-41 (запись на прием) |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 17:15, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 09:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Электронная почта | admngp@yandex.ru |
