Все права, которые имеет гражданин, обращающийся в поликлинику, указаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в их числе :
- Получение бесплатной мед. помощи, сведений о состоянии здоровья, рекомендаций профильного врача по адресу регистрации;
- Уважительное и человечное отношение медицинского персонала в Нязепетровске (Нязепетровский район);
- Сохранение врачебной тайны – неразглашение сведений об обследовании, диагнозе, и средствах излечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с диагностированным у гражданина недугом;
- Компенсация вреда здоровью, полученному после не квалифицированного предоставления медицинских услуг.
При этом в ст. 27 профильного закона зафиксировано, что пациенты обязаны соблюдать определенный режим лечения и нормы поведения, установленные медицинской организацией.
В каких ситуациях имеет смысл подать жалобу на поликлинику
Самые распространённые неприятности, когда необходима помощь юриста:
- Непредоставление информации о распорядке приёма профильных специалистов;
- Нежелание прикрепить человека к поликлинике по адресу его постоянной регистрации;
- Утеря мед ицинской карточки пациента;
- Требование не предусмотренных законом платежей;
- Нахождение пациента в ожидании более часа.
Куда обращаться
Ежели человек думает, что его права нарушены, он имеет возможность подать жалобы в следующие инстанции:
- Региональный департамент охраны здоровья;
- Глав врачу мед ицинского учреждения, совершившего нарушение;
- Региональное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели ситуация касается полиса ОМС.
Подать жалобу воз можно лично, по телефонному номеру горячей линии или же на официальном веб-сайте учреждения.
Как подготовить жалобу
Заявление составляется в произвольном виде, обязательно должно в ней быть :
- Персональные сведения пациента;
- Название структуры, куда обращался человек;
- Описание имевшей место ситуации, желательно указать несоблюденные пункты законодательства РФ;
- Пожелания, которые должны быть удовлетворены в результате рассмотрения;
- Список приложенных бумаг, удостоверяющих изложенные факты;
- День, месяц, год написания жалобы, подпись гражданина.
При подготовке претензии надлежит избегать противоречивых формулировок, описок, ругани – такие документы согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан России » будут отклонены.
Когда вы не знаете, как грамотно составить жалобу на поликлинику, желательно воспользоваться образцом или привлечь юриста. Тогда шанс того, что нарушенные права восстановятся, значительно больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Куда обратиться
| Название | Администрация |
| Район | Нязепетровский |
 | |
| Телефон | +7 (35156) 3-15-44 +7 (35156) 3-17-63 |
| Время работы | нет информации |
| Адрес учреждения | Челябинская область, Нязепетровский район, Нязепетровск, улица Свердлова, 6 |
| adm-nzp@yandex.ru | |
| Website | http://nzp.nzpr.ru |
| В каком регионе РФ | Челябинская область |
