Все права, которые имеет человек, обращающийся в поликлинику, указаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в их числе :
- Бесплатное получение мед. помощи, сведений о состоянии здоровья, консультации профильного врача по адресу регистрации;
- Уважительное и человечное отношение медицинского персонала в Новокузнецке (Новоильинский район);
- Соблюдение врачебной тайны – нераспространение информации о диагностике и средствах лечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с обнаруженным у человека заболеванием;
- Компенсация ущерба здоровью, который получен в результате не квалифицированного оказания медицинских услуг.
При этом в ст атье 27 профильного закона зафиксировано, что пациенты должны соблюдать предписанный режим лечения и поведенческие правила, требуемые медицинским учреждением.
В каких ситуациях можно жаловаться на поликлинику
Наиболее частые проблемы, с которыми россияне обращаются за помощью к юристу юриста:
- Непредоставление информации о распорядке работы профильных специалистов;
- Нежелание прикрепить гражданина к поликлинике по месту его постоянной регистрации;
- Потеря мед ицинской карточки пациента;
- Вымогание не предусмотренных законом платежей;
- Нахождение больного в ожидании больше 60 минут.
Куда жаловаться
Если гражданин думает, что его права ущемлены, он имеет возможность подать жалобы в следующие инстанции:
- Региональный департамент охраны здоровья;
- Глав ному врачу мед. организации, совершившей нарушение;
- Территориальное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, если нарушение касается использования полиса ОМС.
Подать претензию воз можно лично, по телефонному номеру горячей линии либо на официальном сайте организации.
Как подготовить жалобу
Претензия составляется в вольной форме, в обязательном порядке обязано в ней быть :
- Персональные данные заявителя;
- Название организации, куда обращался пациент;
- Описание имевшей место проблемы, рекомендуется обратить внимание на нарушенные пункты законодательства РФ;
- Требования, какие должны быть удовлетворены по итогам рассмотрения;
- Список имеющих отношение к делу документов, доказывающих описанные факты;
- Дату составления претензии, подпись заявителя.
При составлении жалобы необходимо не допускать двойственных трактовок, описок, ругательств – данные документы в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан России » не перейдут в делопроизводство.
Ежели вы не знаете, как грамотно написать жалобу на медицинское учреждение, можно воспользоваться образцом или же обратиться за помощью к юристу. Тогда шанс того, что нарушенные права будут восстановлены, намного выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Организация
| Название учреждения | Администрация |
| В каком районе | Новоильинский |
 | |
| Site | https://www.admnkz.info |
| ilin_rn@admnkz.info | |
| Регион | Кемеровская область |
| Телефонный номер | +7 (3843) 32-06-01 +7 (3843) 62-18-08 |
| Адрес учреждения | Кемеровская область, Новокузнецк, проспект Авиаторов, 62 |
| Режим работы | зимний период понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:00 до 13:00 летний период понедельник-четверг: с 08:00 до 17:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
