Немало граждан при получении медицинской помощи сталкивается с недобросовестным персоналом, который не соблюдает их права, определенные законодательством.
В данном случае государство предусмотрело несколько вариантов защиты, один из которых — направление жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития РФ в Новокузнецке (Новоильинский район).
Возможные поводы для обращения
Причинами подачи претензии в надзорное ведомство, ответственное за работу системы здравоохранения, бывают :
- Нарушение стандартов оказания медицинских услуг;
- Требование оплаты бесплатной мед помощи;
- Отказ в осмотре пациента или предоставлении экстренной помощи;
- Отказ в выдаче документов;
- Потеря медицинской карточки;
- Нарушение врачебной этики;
- Отказ в выписке льготных медикаментов;
- Разглашение врачебной тайны.
Для оформления жалобы у подателя должно хватать доказательств, подтверждающих изложенные факты. Лишь в этом случае она окажется аргументированной, а виновников постигнет наказание.
Как грамотно написать жалобу
Обращение составляется в произвольной форме, должно содержать обстоятельства, характеризующие инцидент. Чтобы правильно составить жалобу, стоит обратиться к юристу, который поможет перечислить все важные моменты со ссылками на нормативную базу, спрогнозировать шансы положительного результата, проконтролировать, чтобы меры реагирования были пред приняты в определенные законодательством сроки.
В ряд обязательных пунктов, какие должна содержать претензия, включены :
- Название надзорной структуры, занимающейся охраной здоровья, должность, фамилия, имя, отчество уполномоченного лица;
- Личные данные пациента, включая информацию для связи;
- Сущность инцидента и его частности со сносками на нормы права, какие, по мнению подателя, не были соблюдены;
- Просительная часть, где излагается набор пунктов, которые должны быть удовлетворены по итогам проверки;
- Перечень бумаг, доказывающих описанные обстоятельства;
- Дата составления, подпись заявителя.
Регламент обращения
Перед тем, как писать обращение в Министерство здравоохранения и социального развития, желанно направить претензию/жалобу заведующему и глав врачу медицинского учреждения, где случился инцидент. В большинстве случаев этого достаточно, чтобы разобраться с проблемой. Если реакции нет, подать жалобу допустимо несколькими методами :
- Лично в тер. отделение гос. регулятора;
- В режиме онлайн – на официальном сайте структуры;
- Заказным письмом, посланным по адресу Министерства здравоохранения и социального развития региона.
Время рассмотрения
Претензия обязана пройти регистрацию в журнале входящих бумаг на протяжении 3 дней с даты получения. Далее она передаётся ответственному работнику, который обязан изучить описанные обстоятельства и пред принять предусмотренные законодательством меры.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация
Куда обратиться
| Название учреждения | Администрация |
| Район | Новоильинский |
 | |
| Регион РФ | Кемеровская область |
| Адрес организации | Кемеровская область, Новокузнецк, проспект Авиаторов, 62 |
| ilin_rn@admnkz.info | |
| Сайт учреждения | https://www.admnkz.info |
| Номер телефона | +7 (3843) 32-06-01 +7 (3843) 62-18-08 |
| Время работы | зимний период понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:00 до 13:00 летний период понедельник-четверг: с 08:00 до 17:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
