Все права, которые имеет гражданин, обратившийся в медицинское учреждение, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в том числе :
- Получение бесплатной мед. помощи, сведений о состоянии здоровья, рекомендаций профильного врача по месту регистрации;
- Уважительное и человечное отношение работников медицинской организации в Новодвинске;
- Конфиденциальность – неразглашение сведений о диагностических процедурах и средствах излечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с выявленным у человека недугом;
- Компенсация ущерба здоровью, полученному после не качественного оказания медицинских услуг.
При этом в ст. 27 профильного закона указано, что пациенты должны соблюдать определенный режим лечения и поведенческие нормы, установленные медицинским учреждением.
В каких ситуациях можно жаловаться на поликлинику
Самые частые неприятности, с которыми граждане обращаются за помощью к юристу юриста:
- Отсутствие сведений о распорядке приёма профильных специалистов;
- Нежелание прикрепить человека к поликлинике по месту его постоянной регистрации;
- Утеря мед ицинской карточки пациента;
- Требование не предусмотренных законом платежей;
- Нахождение пациента в очереди больше часа.
К кому обращаться
Если гражданин думает, что его права ущемлены, он может пожаловаться в следующие инстанции:
- Местный департамент охраны здоровья;
- Глав врачу мед ицинской организации, совершившей нарушение;
- Региональное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели ситуация касается полиса ОМС.
Оставить жалобу воз можно лично, по телефонному номеру горячей линии или на существующем портале учреждения.
Как подготовить жалобу
Заявление составляется в вольной форме, в обязательном порядке должно в ней быть :
- Персональные сведения подателя;
- Наименование организации, куда обращался человек;
- Изложение имевшей место ситуации, желательно указать невыполненные пункты российского законодательства;
- Пожелания, которые обязаны быть удовлетворены в результате разбирательства;
- Перечень приложенных документов, подтверждающих описанные обстоятельства;
- Дату составления жалобы, подпись гражданина.
При написании обращения нужно избегать противоречивых трактовок, описок, ругани – данные заявления согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ » не перейдут в делопроизводство.
Когда вы не представляете, как грамотно составить жалобу на медицинское учреждение, желательно воспользоваться образцом или же обратиться за помощью к юристу. Тогда вероятность того, что ущемленные права будут восстановлены, существенно выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Где оформить
| Название организации | Администрация |
| В каком районе находится | |
 | |
| Почта | admin@novadmin.ru |
| Время работы | нет информации |
| Сайт организации | http://www.novadmin.ru |
| Телефоны | +7 (81852) 5-12-88 (администрация) |
| В каком регионе РФ | Архангельская область |
| Адрес учреждения | Архангельская область, Новодвинск, улица Фронтовых Бригад, 6, корпус 1 |
