Все права, которые имеет человек, обращающийся в поликлинику, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в том числе :
- Получение бесплатной мед ицинской помощи, сведений о состоянии здоровья, рекомендаций профильного специалиста по месту регистрации;
- Уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского персонала в Навашино (Навашинский район);
- Конфиденциальность – нераспространение сведений о диагностике и средствах излечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с обнаруженным у пациента недугом;
- Компенсация ущерба здоровью, который получен после не качественного оказания медицинских услуг.
Кроме того, в ст. 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации » зафиксировано, что граждане должны соблюдать предписанный режим лечения и нормы поведения, установленные медицинским учреждением.
В каких случаях следует жаловаться на поликлинику
Наиболее распространённые проблемы, когда необходима помощь юриста:
- Непредоставление информации о распорядке работы профильных врачей;
- Отказ прикрепить человека к поликлинике по месту жительства;
- Утеря мед. карточки пациента;
- Требование не предусмотренных законом платежей;
- Нахождение пациента в ожидании больше часа.
Куда жаловаться
Если гражданин полагает, что его права нарушены, он имеет возможность пожаловаться в такие инстанции:
- Местный департамент охраны здоровья;
- Глав ному врачу мед. учреждения, совершившего нарушение;
- Территориальное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, когда ситуация касается полиса ОМС.
Оставить претензию воз можно лично, по телефонному номеру горячей линии или на официальном веб-сайте организации.
Как подготовить жалобу
Претензия пишется в произвольном виде, непременно обязано в ней быть :
- Персональные сведения подателя;
- Название учреждения, где обслуживался гражданин;
- Изложение имевшей место проблемы, рекомендуется обратить внимание на невыполненные пункты законодательства РФ;
- Пожелания, которые обязаны быть исполнены в результате рассмотрения;
- Перечень имеющих отношение к делу бумаг, подтверждающих изложенные обстоятельства;
- День, месяц, год составления претензии, подпись заявителя.
При составлении жалобы важно не допускать двойственных трактовок, описок, ругани – такие документы согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ » не перейдут в делопроизводство.
Ежели вы не представляете, как квалифицированно составить жалобу на поликлинику, можно воспользоваться формой- образцом или обратиться за помощью к юристу. В этом случае шанс того, что ущемленные права восстановятся, значительно больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Куда обращаться
| Название | Администрация |
| В каком районе находится | Навашинский |
 | |
| В каком регионе РФ | Нижегородская область |
| Режим работы | нет информации |
| Номера телефонов | +7 (83175) 5-77-49 +7 (83175) 5-60-56 |
| Адрес организации | Нижегородская область, Навашинский район, Навашино, площадь Ленина, 7 |
| Почта | official@adm.nav.nnov.ru |
| Сайт учреждения | http://navashino.omsu-nnov.ru |
