Все права, которыми обладает гражданин, обращающийся в поликлинику, указаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в частности :
- Получение бесплатной мед ицинской помощи, информации о состоянии здоровья, рекомендаций профильного специалиста по месту жительства;
- Уважительное и гуманное отношение со стороны сотрудников медицинской организации в Москве (Южное Бутово район);
- Конфиденциальность – нераспространение сведений о диагностических процедурах и способах лечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с выявленным у гражданина недугом;
- Компенсация ущерба здоровью, полученному после не квалифицированного предоставления мед ицинской помощи.
Кроме того, в ст. 27 профильного закона указано, что пациенты обязаны соблюдать назначенную методику лечения и правила поведения, требуемые медицинской организацией.
В каких ситуациях можно подавать жалобу на поликлинику
Самые распространённые неприятности, когда необходима помощь юриста:
- Непредоставление сведений о режиме приёма профильных специалистов;
- Нежелание ставить гражданина на учет в поликлинике по адресу жительства;
- Утеря мед ицинской карточки пациента;
- Вымогание не предусмотренных законом платежей;
- Пребывание пациента в ожидании больше часа.
К кому обращаться
Ежели гражданин думает, что его права ущемлены, он имеет возможность подать жалобы в такие инстанции:
- Местный департамент охраны здоровья;
- Глав ному врачу мед. организации, допустившей нарушение;
- Территориальное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели ситуация касается полиса ОМС.
Подать претензию воз можно лично, по телефонному номеру горячей линии или на существующем портале учреждения.
Как составить жалобу
Заявление составляется в произвольном виде, в обязательном порядке должно в ней быть :
- Личные сведения подателя;
- Название учреждения, где обслуживался человек;
- Изложение имевшей место проблемы, желательно обратить внимание на нарушенные положения законодательства РФ;
- Пожелания, какие должны быть исполнены в результате рассмотрения;
- Перечень имеющих отношение к делу документов, доказывающих изложенные обстоятельства;
- День, месяц, год составления претензии, подпись заявителя.
При составлении жалобы необходимо избегать двойственных трактовок, описок, оскорблений – такие документы согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ » не перейдут в делопроизводство.
Ежели вы не представляете, как грамотно составить жалобу на медицинское учреждение, следует воспользоваться формой- образцом или же обратиться за помощью к юристу. В таком случае вероятность, что нарушенные права будут восстановлены, значительно больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Префектура ТиНАО
Где выдают
| Учреждение | Префектура ТиНАО |
| В каком районе | Южное Бутово |
 | |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Сайт учреждения | http://tinao.mos.ru |
| Какой адрес | Москва, аллея Витте, 5 |
| В каком регионе | Москва |
| tinao@mos.ru | |
| Телефонный номер | +7 (495) 777-77-77 (Единая справочная служба города Москвы) |
Карта
Управа района Южное Бутово
Где оформить
| Название | Управа района Южное Бутово |
| В каком районе находится | Южное Бутово |
| | |
| В каком регионе РФ | Москва |
| Время работы | нет информации |
| Телефонный номер | +7 (495) 777-77-77 (Единая справочная служба города Москвы) +7 (499) 128-59-77 |
| uzao-cheremush@mos.ru | |
| Адрес учреждения | Москва, улица Архитектора Власова, 25, корпус 2 |
| Сайт | http://cheremush.mos.ru |
