Все права, которыми наделен человек, обратившийся в поликлинику, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в их числе :
- Бесплатное получение мед ицинской помощи, информации о состоянии здоровья, рекомендаций профильного врача по адресу жительства;
- Достойное и гуманное отношение медицинского персонала в Москве (Нагатинский Затон район);
- Конфиденциальность – нераспространение сведений о диагностике и способах лечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с выявленным у пациента недугом;
- Компенсация ущерба здоровью, полученному в результате не квалифицированного предоставления медицинских услуг.
При этом в ст атье 27 профильного закона указано, что граждане должны соблюдать назначенную методику лечения и поведенческие правила, требуемые медицинским учреждением.
В каких случаях следует подавать жалобу на поликлинику
Наиболее распространённые неприятности, когда необходима помощь юриста:
- Отсутствие сведений о распорядке приёма профильных врачей;
- Отказ прикрепить человека к поликлинике по месту жительства;
- Потеря мед. карточки;
- Требование не предусмотренных законом платежей;
- Нахождение больного в очереди больше 60 минут.
Куда обращаться
Ежели человек полагает, что его права нарушены, он может пожаловаться в следующие инстанции:
- Местный департамент здравоохранения;
- Глав врачу мед ицинской организации, совершившей нарушение;
- Территориальное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, когда нарушение касается применения полиса ОМС.
Подать жалобу можно лично, по телефону горячей линии или на официальном портале учреждения.
Как подготовить жалобу
Претензия пишется в произвольном виде, в обязательном порядке должно содержаться :
- Персональные данные подателя;
- Название организации, где обслуживался пациент;
- Описание имевшей место проблемы, рекомендуется указать невыполненные пункты законодательства РФ;
- Требования, которые обязаны быть исполнены в результате рассмотрения;
- Перечень приложенных бумаг, доказывающих описанные факты;
- Дату написания жалобы, подпись заявителя.
При написании претензии необходимо избегать противоречивых трактовок, описок, оскорблений – подобные документы согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан России » будут отклонены.
Ежели вы не представляете, как квалифицированно составить жалобу на поликлинику, следует воспользоваться образцом или привлечь юриста. В таком случае шанс, что нарушенные права восстановятся, существенно больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Управа района Нагатинский Затон
Где оформить
| Название организации | Управа района Нагатинский Затон |
| В каком районе | Нагатинский Затон |
 | |
| В каком регионе РФ | Москва |
| sonzt@uao.mos.ru | |
| Телефоны | +7 (499) 614-17-00 |
| Время работы | нет информации |
| Site | http://nagatinsky-zaton.mos.ru |
| Адрес учреждения | Москва, Коломенская набережная, 22, корпус 2 |
