Все права, которыми наделен человек, обращающийся в медицинское учреждение, указаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в частности :
- Получение бесплатной мед ицинской помощи, информации о состоянии здоровья, рекомендаций профильного врача по месту регистрации;
- Уважительное и человечное отношение медицинского персонала в Лукоянове (Лукояновский район);
- Конфиденциальность – нераспространение информации о диагностике и средствах излечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с выявленным у гражданина заболеванием;
- Компенсация ущерба здоровью, полученному в результате не качественного оказания медицинских услуг.
При этом в ст атье 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ » зафиксировано, что граждане обязаны соблюдать назначенный режим лечения и правила поведения, установленные медицинским учреждением.
В каких случаях можно жаловаться на поликлинику
Самые распространённые неприятности, когда необходима помощь юриста:
- Отсутствие информации о расписании приёма профильных специалистов;
- Нежелание ставить человека на учет в поликлинике по месту его постоянной регистрации;
- Утеря мед. карточки;
- Требование не предусмотренных законом платежей;
- Пребывание больного в ожидании больше 60 минут.
К кому обращаться
Когда человек полагает, что его права ущемлены, он имеет возможность пожаловаться в следующие инстанции:
- Местный департамент охраны здоровья;
- Глав врачу мед. учреждения, допустившего нарушение;
- Территориальное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели нарушение связано с применением полиса ОМС.
Оставить жалобу вы можете лично, по телефонному номеру горячей линии либо на существующем сайте учреждения.
Как составить жалобу
Претензия пишется в вольной форме, в обязательном порядке обязано содержаться :
- Личные сведения заявителя;
- Наименование структуры, куда обращался пациент;
- Изложение возникшей проблемы, рекомендуется обратить внимание на невыполненные пункты российского законодательства;
- Требования, которые должны быть исполнены по итогам рассмотрения;
- Список прилагаемых бумаг, доказывающих изложенные факты;
- Дату написания претензии, подпись гражданина.
При составлении жалобы следует не допускать двойственных трактовок, описок, ругательств – такие документы в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан России » будут отклонены.
Ежели вы не знаете, как квалифицированно составить жалобу на поликлинику, следует воспользоваться формой- образцом или привлечь юриста. Тогда вероятность того, что нарушенные права будут восстановлены, существенно больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Куда обратиться
| Название | Администрация |
| Район | Лукояновский |
 | |
| Время работы | понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Телефоны | +7 (83196) 4-17-11 |
| Site | http://www.luk-of.ru |
| В каком регионе | Нижегородская область |
| Почта | luk-adm@yandex.ru |
| Какой адрес | Нижегородская область, Лукояновский район, Лукоянов, улица Горького, 22 |
