Все права, которые имеет человек, обратившийся в медицинское учреждение, указаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в их числе :
- Получение бесплатной мед. помощи, информации о состоянии здоровья, рекомендаций профильного врача по адресу регистрации;
- Достойное и человечное отношение со стороны медицинского персонала в Курганинске (Курганинский район);
- Конфиденциальность – нераспространение сведений о диагностике и методах излечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с обнаруженным у человека недугом;
- Компенсация ущерба здоровью, который получен после не качественного предоставления медицинских услуг.
Кроме того, в ст. 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ » закреплено, что граждане должны соблюдать назначенную методику лечения и нормы поведения, требуемые медицинской организацией.
В каких ситуациях следует жаловаться на поликлинику
Самые распространённые проблемы, с которыми россияне обращаются за помощью к юристу юриста:
- Непредоставление информации о режиме приёма профильных врачей;
- Нежелание ставить гражданина на учет в поликлинике по месту жительства;
- Утеря мед. карточки;
- Требование взятки;
- Нахождение пациента в ожидании больше 60 минут.
К кому обращаться
Если гражданин думает, что его права ущемлены, он может пожаловаться в такие инстанции:
- Региональный департамент здравоохранения;
- Глав ному врачу мед. учреждения, совершившего нарушение;
- Территориальное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, если нарушение связано с использованием полиса ОМС.
Оставить жалобу вы можете лично, по телефонному номеру горячей линии либо на существующем сайте учреждения.
Как подготовить жалобу
Заявление составляется в произвольном виде, обязательно обязано в ней быть :
- Персональные сведения заявителя;
- Название организации, куда обращался человек;
- Описание возникшей проблемы, желательно указать несоблюденные положения законодательства РФ;
- Пожелания, которые обязаны быть исполнены в результате рассмотрения;
- Перечень прилагаемых документов, доказывающих изложенные обстоятельства;
- Дату написания претензии, подпись заявителя.
При написании жалобы важно не допускать двойственных формулировок, описок, оскорблений – данные документы в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации » не перейдут в делопроизводство.
Когда вы не представляете, как правильно написать жалобу на медицинское учреждение, желательно воспользоваться формой- образцом либо привлечь юриста. Тогда вероятность, что ущемленные права восстановятся, намного больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Организация
| Название учреждения | Администрация |
| В каком районе находится | Курганинский |
 | |
| Номер телефона | +7 (86147) 2-22-72 |
| kurg@mo.krasnodar.ru | |
| Адрес | Краснодарский край, Курганинский район, Курганинск, улица Ленина, 27 |
| Website | https://www.gorod-kurganinsk.ru |
| В каком регионе РФ | Краснодарский край |
| Время работы | нет информации |
