Все права, которые имеет человек, обращающийся в медицинское учреждение, указаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в частности :
- Получение бесплатной мед. помощи, информации о состоянии здоровья, консультации профильного врача по адресу регистрации;
- Уважительное и человечное отношение работников медицинской организации в Красноярске (Свердловский район);
- Конфиденциальность – неразглашение сведений о диагностике и средствах излечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с обнаруженным у гражданина недугом;
- Возмещение вреда здоровью, полученному в результате не качественного предоставления мед. помощи.
При этом в ст атье 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ » зафиксировано, что пациенты обязаны соблюдать назначенную методику лечения и поведенческие правила, требуемые медицинским учреждением.
В каких случаях можно жаловаться на поликлинику
Наиболее частые неприятности, с которыми граждане обращаются за помощью к юристу юриста:
- Отсутствие сведений о режиме приёма профильных врачей;
- Отказ ставить гражданина на учет в поликлинике по месту его постоянной регистрации;
- Утеря мед. карточки пациента;
- Требование не предусмотренных законом платежей;
- Нахождение больного в очереди больше часа.
К кому обращаться
Если человек считает, что его права нарушены, он имеет возможность пожаловаться в следующие инстанции:
- Региональный департамент здравоохранения;
- Глав ному врачу мед ицинского учреждения, допустившего нарушение;
- Региональное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, если нарушение касается использования полиса ОМС.
Оставить жалобу воз можно лично, по телефону горячей линии или же на официальном веб-сайте организации.
Как составить жалобу
Претензия пишется в вольной форме, обязательно обязано содержаться :
- Персональные сведения заявителя;
- Наименование учреждения, куда обращался человек;
- Изложение возникшей проблемы, желательно указать нарушенные положения законодательства РФ;
- Требования, которые обязаны быть удовлетворены по итогам разбирательства;
- Список имеющих отношение к делу бумаг, подтверждающих описанные факты;
- Дату написания жалобы, подпись заявителя.
При написании претензии следует не допускать двойственных формулировок, опечаток, ругани – подобные документы в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации » будут оставлены без ответа.
Ежели вы не знаете, как квалифицированно составить жалобу на поликлинику, следует воспользоваться образцом либо обратиться за помощью к юристу. В таком случае вероятность, что ущемленные права будут восстановлены, существенно выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Организация
| Название организации | Администрация |
| В каком районе находится | Свердловский |
 | |
| Телефон | +7 (391) 261-98-90 |
| Режим работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00 |
| Адрес учреждения | Красноярский край, Красноярск, улица 60 лет Октября, 46 |
| svr@admkrsk.ru | |
| Site | http://www.admkrsk.ru |
| В каком регионе РФ | Красноярский край |
