Все права, которыми обладает гражданин, обращающийся в медицинское учреждение, записаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в том числе :
- Получение бесплатной мед ицинской помощи, сведений о состоянии здоровья, консультации профильного врача по месту жительства;
- Уважительное и гуманное отношение работников медицинской организации в Краснослободске (Среднеахтубинский район);
- Конфиденциальность – нераспространение сведений об обследовании, диагнозе, и средствах излечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с найденным у гражданина заболеванием;
- Возмещение вреда здоровью, полученному в результате не качественного предоставления мед ицинской помощи.
При этом в ст. 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ » зафиксировано, что граждане должны соблюдать предписанный режим лечения и поведенческие правила, установленные медицинским учреждением.
В каких ситуациях можно подать жалобу на поликлинику
Наиболее частые неприятности, когда нужна помощь юриста:
- Непредоставление информации о режиме работы профильных специалистов;
- Отказ ставить гражданина на учет в поликлинике по адресу жительства;
- Утеря мед. карточки;
- Вымогание не предусмотренных законом платежей;
- Пребывание больного в очереди больше 60 минут.
К кому обращаться
Когда человек считает, что его права нарушены, он может пожаловаться в следующие инстанции:
- Региональный департамент охраны здоровья;
- Глав ному врачу мед ицинского учреждения, совершившего нарушение;
- Региональное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели нарушение связано с использованием полиса ОМС.
Подать жалобу можно лично, по телефонному номеру горячей линии или же на существующем веб-сайте организации.
Как подготовить жалобу
Претензия составляется в произ вольной форме, в обязательном порядке должно в ней быть :
- Личные сведения пациента;
- Название структуры, куда обращался пациент;
- Изложение имевшей место ситуации, желательно указать несоблюденные положения законодательства РФ;
- Требования, которые обязаны быть исполнены по итогам разбирательства;
- Список прилагаемых документов, подтверждающих описанные обстоятельства;
- День, месяц, год составления жалобы, подпись заявителя.
При написании претензии нужно избегать противоречивых трактовок, опечаток, ругательств – подобные заявления в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ » не перейдут в делопроизводство.
Когда вы не знаете, как грамотно составить жалобу на поликлинику, следует воспользоваться формой- образцом или же обратиться за помощью к юристу. В таком случае шанс, что нарушенные права будут восстановлены, существенно выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Куда обратиться
| Название учреждения | Администрация |
| В каком районе находится | Среднеахтубинский |
 | |
| Адрес организации | Волгоградская область, Среднеахтубинский район, Краснослободск, Октябрьская улица, 22 |
| Website | http://krasnoslobodsk-admin.ru |
| В каком регионе РФ | Волгоградская область |
| Часы работы | нет информации |
| Телефоны | +7 (84479) 6-03-80 (приемная) +7 (84479) 6-16-58 (факс) |
| k.slobod.adm@yandex.ru |
