Все права, которые имеет гражданин, обратившийся в поликлинику, указаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в их числе :
- Получение бесплатной мед ицинской помощи, информации о состоянии здоровья, консультации профильного врача по месту жительства;
- Достойное и гуманное отношение медицинского персонала в Кирове (Ленинский район);
- Соблюдение врачебной тайны – неразглашение информации о диагностике и способах лечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с найденным у человека недугом;
- Компенсация вреда здоровью, который получен после не квалифицированного предоставления медицинских услуг.
При этом в ст. 27 профильного закона закреплено, что граждане должны соблюдать предписанный режим лечения и нормы поведения, установленные медицинской организацией.
В каких случаях имеет смысл подать жалобу на поликлинику
Наиболее частые неприятности, когда необходима помощь юриста:
- Непредоставление сведений о расписании работы профильных специалистов;
- Отказ ставить человека на учет в поликлинике по месту его постоянной регистрации;
- Потеря мед ицинской карточки;
- Вымогание взятки;
- Нахождение пациента в очереди больше 60 минут.
К кому обращаться
Если человек полагает, что его права ущемлены, он может пожаловаться в следующие инстанции:
- Местный департамент здравоохранения;
- Глав врачу мед. учреждения, допустившего нарушение;
- Территориальное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, когда ситуация касается полиса ОМС.
Оставить жалобу вы можете лично, по телефонному номеру горячей линии или же на официальном сайте учреждения.
Как составить жалобу
Претензия составляется в произвольном виде, непременно должно содержаться :
- Персональные данные подателя;
- Название учреждения, где обслуживался пациент;
- Изложение имевшей место ситуации, желательно указать несоблюденные положения российского законодательства;
- Требования, какие должны быть удовлетворены по итогам разбирательства;
- Перечень прилагаемых бумаг, подтверждающих изложенные обстоятельства;
- День, месяц, год написания жалобы, подпись гражданина.
При составлении претензии надлежит не допускать двойственных трактовок, опечаток, ругательств – данные документы в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ » будут оставлены без ответа.
Если вы не знаете, как правильно составить жалобу на поликлинику, следует воспользоваться формой- образцом или же привлечь юриста. В таком случае вероятность того, что нарушенные права восстановятся, намного больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Управление
Куда обращаться
| Учреждение | Управление |
| Район | Ленинский |
 | |
| В каком регионе РФ находится | Кировская область |
| Адрес организации | Кировская область, Киров, улица Воровского, 79 |
| Телефонный номер | +7 (8332) 54-31-21 (приемная) +7 (8332) 54-19-62 |
| Сайт | http://www.admkirov.ru |
| Часы работы | Отдел содержания и использования территории района понедельник, вторник: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 11:30 до 12:15 |
