Все права, которыми наделен гражданин, обратившийся в медицинское учреждение, записаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в их числе :
- Получение бесплатной мед ицинской помощи, информации о состоянии здоровья, рекомендаций профильного врача по адресу жительства;
- Уважительное и человечное отношение со стороны работников медицинской организации в Бутурлиновке (Бутурлиновский район);
- Сохранение врачебной тайны – неразглашение информации о диагностических процедурах и средствах лечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с найденным у человека заболеванием;
- Возмещение вреда здоровью, полученному в результате не квалифицированного предоставления медицинских услуг.
Кроме того, в ст. 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации » закреплено, что пациенты обязаны соблюдать назначенную методику лечения и правила поведения, установленные медицинской организацией.
В каких ситуациях следует подавать жалобу на поликлинику
Наиболее частые неприятности, с которыми россияне обращаются за помощью к юристу юриста:
- Отсутствие информации о режиме работы профильных специалистов;
- Отказ прикрепить гражданина к поликлинике по месту его постоянной регистрации;
- Потеря мед ицинской карточки;
- Вымогание взятки;
- Пребывание пациента в ожидании более 60 минут.
К кому обращаться
Когда гражданин считает, что его права нарушены, он имеет возможность пожаловаться в такие инстанции:
- Местный департамент здравоохранения;
- Глав ному врачу мед ицинской организации, совершившей нарушение;
- Региональное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели нарушение связано с применением полиса ОМС.
Оставить жалобу можно лично, по телефону горячей линии либо на существующем портале организации.
Как подготовить жалобу
Претензия пишется в вольной форме, в обязательном порядке обязано в ней быть :
- Персональные сведения пациента;
- Название структуры, куда обращался человек;
- Описание имевшей место ситуации, желательно обратить внимание на несоблюденные положения законодательства РФ;
- Требования, какие должны быть исполнены по итогам разбирательства;
- Список приложенных бумаг, удостоверяющих изложенные факты;
- Дату составления претензии, подпись гражданина.
При написании жалобы следует избегать двойственных трактовок, опечаток, ругательств – данные документы в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ » будут отклонены.
Ежели вы не знаете, как грамотно составить жалобу на поликлинику, следует воспользоваться формой- образцом или же привлечь юриста. В таком случае вероятность, что нарушенные права будут восстановлены, намного выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Где выдают
| Название организации | Администрация |
| Район | Бутурлиновский |
 | |
| Какой адрес | Воронежская область, Бутурлиновский район, Бутурлиновка, площадь Воли, 1 |
| Часы работы | нет информации |
| Сайт организации | http://buturlin-gorod.ru |
| Регион | Воронежская область |
| buturlin.buturl@govvrn.ru | |
| Телефоны | +7 (47361) 2-20-52 +7 (47361) 2-12-62 +7 (47361) 2-26-52 |
