Некоторые люди при получении медицинских услуг сталкиваются с безответственным персоналом, который не соблюдает их законные права.
В таком случае государство предусмотрело несколько вариантов охраны личности, в том числе подача жалобы в Минздравсоцразвития Российской Федерации в Бутурлиновке (Бутурлиновский район).
Возможные поводы для обращения
Причинами отправки жалобы в исполнительный орган, ответственный за работу системы здравоохранения, могут быть :
- Несоблюдение норм оказания медицинской помощи;
- Требование оплаты за бесплатные услуги;
- Отказ в осмотре пациента или же оказании экстренной помощи;
- Отказ в выдаче справок;
- Утеря медкарты;
- Несоблюдение профессиональной этики;
- Отказ в предоставлении лекарств льготникам;
- Несохранение врачебной тайны.
Для отправки жалобы у подателя должно хватать доказательных материалов, подтверждающих описанную ситуацию. Только в таком случае она окажется обоснованной, а к виновным будут применены правоохранительные меры.
Как грамотно оформить претензию
Обращение составляется в свободной форме, должно содержать обстоятельства, описывающие инцидент. Для того, чтобы грамотно написать претензию, имеет смысл воспользоваться услугами юриста, он поможет указать все нюансы со ссылками на нормативную базу, спрогнозировать шансы положительного исхода, проконтролировать, чтобы меры реагирования были приняты в установленные законодательством сроки.
В ряд обязательных пунктов, какие обязана содержать претензия, включены :
- Наименование надзорной структуры, занимающейся охраной здоровья, должность, ФИО уполномоченного работника;
- Личные данные пациента, включая информацию для контактов;
- Суть инцидента и его частности со сносками на требования права, какие, по мнению подателя, были нарушены;
- Просительная часть, где описывается перечень пунктов, которые необходимо удовлетворить по итогам контрольных процедур;
- Список документов, подтверждающих изложенные факты;
- Дата составления, подпись заявителя.
Порядок подачи жалобы
До того, как писать обращение в Минздравсоцразвития, желанно подать претензию/жалобу заведующему и глав ному врачу медицинского учреждения, где произошло нарушение. В большинстве случаев этого достаточно, чтобы были пред приняты меры. Если же ответа не последовало, подать жалобу допустимо несколькими способами :
- Лично в тер. филиал гос ударственного регулирующего органа;
- В интернете – на официальном веб-сайте Министерства;
- Заказным письмом, посланным на юридический адрес территориального отделения Минздравсоцразвития.
Время разбирательства
Претензия должна быть зарегистрирована в журнале входящих бумаг на протяжении 3 дней с момента получения. Далее она направляется ответственному работнику, который должен проверить изложенные факты и принять предусмотренные законодательством меры.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация
Учреждение
| Учреждение | Администрация |
| Район | Бутурлиновский |
 | |
| Какой адрес | Воронежская область, Бутурлиновский район, Бутурлиновка, площадь Воли, 1 |
| Телефон | +7 (47361) 2-20-52 +7 (47361) 2-12-62 +7 (47361) 2-26-52 |
| Сайт организации | http://buturlin-gorod.ru |
| В каком регионе РФ | Воронежская область |
| Электронная почта | buturlin.buturl@govvrn.ru |
| Часы работы | нет информации |
