Все права, которыми наделен человек, обратившийся в поликлинику, записаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в их числе :
- Получение бесплатной мед. помощи, сведений о состоянии здоровья, консультации профильного врача по адресу жительства;
- Уважительное и человечное отношение работников медицинской организации в Ахтубинске (Ахтубинский район);
- Конфиденциальность – неразглашение сведений об обследовании, диагнозе, и средствах излечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с обнаруженным у человека недугом;
- Возмещение ущерба здоровью, который получен в результате не квалифицированного предоставления мед. помощи.
Кроме того, в ст. 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации » зафиксировано, что граждане должны соблюдать назначенную методику лечения и нормы поведения, требуемые медицинским учреждением.
В каких случаях имеет смысл подать жалобу на поликлинику
Самые распространённые неприятности, с которыми люди обращаются за помощью к юристу юриста:
- Отсутствие информации о распорядке приёма профильных специалистов;
- Нежелание прикрепить гражданина к поликлинике по адресу жительства;
- Утеря мед. карточки пациента;
- Требование взятки;
- Пребывание пациента в ожидании более 60 минут.
К кому обращаться
Ежели человек полагает, что его права нарушены, он имеет возможность пожаловаться в такие инстанции:
- Региональный департамент здравоохранения;
- Глав врачу мед ицинского учреждения, допустившего нарушение;
- Региональное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, если ситуация касается полиса ОМС.
Подать жалобу вы можете лично, по телефонному номеру горячей линии или же на существующем веб-сайте учреждения.
Как составить жалобу
Претензия пишется в произвольном виде, непременно должно содержаться :
- Персональные сведения пациента;
- Наименование структуры, куда обращался человек;
- Изложение возникшей проблемы, рекомендуется обратить внимание на невыполненные пункты российского законодательства;
- Пожелания, какие обязаны быть удовлетворены в результате разбирательства;
- Перечень приложенных бумаг, доказывающих описанные обстоятельства;
- Дату написания жалобы, подпись гражданина.
При составлении жалобы важно не допускать двойственных формулировок, опечаток, ругани – данные документы согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ » будут отклонены.
Ежели вы не знаете, как грамотно составить жалобу на поликлинику, следует воспользоваться образцом или же привлечь юриста. В таком случае шанс того, что ущемленные права восстановятся, существенно выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Учреждение
| Учреждение | Администрация |
| В каком районе находится | Ахтубинский |
 | |
| Регион | Астраханская область |
| Какой адрес | Астраханская область, Ахтубинский район, Ахтубинск, улица Щербакова, 14 |
| Сайт | http://www.adm-akhtubinsk.ru |
| Телефоны | +7 (85141) 5-11-19 (приемная) |
| Время работы | нет информации |
| Электронная почта | mo.ahtubinsk@mail.ru |
