Все права, которыми наделен гражданин, обратившийся в медицинское учреждение, указаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в их числе :
- Получение бесплатной мед ицинской помощи, сведений о состоянии здоровья, рекомендаций профильного врача по месту жительства;
- Уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского персонала на Вятских Полянах;
- Конфиденциальность – нераспространение информации о диагностике и средствах излечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с обнаруженным у пациента заболеванием;
- Компенсация ущерба здоровью, полученному после не квалифицированного оказания мед ицинской помощи.
При этом в ст. 27 профильного закона зафиксировано, что граждане должны соблюдать назначенную методику лечения и нормы поведения, требуемые медицинской организацией.
В каких случаях имеет смысл жаловаться на поликлинику
Самые распространённые неприятности, когда нужна помощь юриста:
- Непредоставление сведений о расписании приёма профильных врачей;
- Нежелание ставить гражданина на учет в поликлинике по адресу его постоянной регистрации;
- Потеря мед ицинской карточки;
- Требование взятки;
- Пребывание пациента в ожидании больше 60 минут.
Куда жаловаться
Когда гражданин думает, что его права ущемлены, он может пожаловаться в такие инстанции:
- Местный департамент здравоохранения;
- Глав ному врачу мед ицинской организации, совершившей нарушение;
- Региональное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, когда ситуация касается полиса ОМС.
Подать жалобу вы можете лично, по телефонному номеру горячей линии либо на существующем веб-сайте организации.
Как составить жалобу
Претензия пишется в произвольном виде, непременно обязано содержаться :
- Личные данные заявителя;
- Название организации, куда обращался пациент;
- Описание возникшей ситуации, желательно указать несоблюденные пункты законодательства РФ;
- Пожелания, какие должны быть исполнены по итогам рассмотрения;
- Перечень имеющих отношение к делу бумаг, подтверждающих изложенные обстоятельства;
- День, месяц, год написания жалобы, подпись заявителя.
При составлении обращения необходимо избегать противоречивых трактовок, опечаток, ругани – подобные документы согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан России » будут отклонены.
Когда вы не представляете, как грамотно написать жалобу на медицинское учреждение, желательно воспользоваться формой- образцом или же привлечь юриста. Тогда шанс, что нарушенные права будут восстановлены, значительно больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Куда обратиться
| Название | Администрация |
| В каком районе | |
 | |
| В каком регионе | Кировская область |
| Режим работы | нет информации |
| Сайт учреждения | http://www.admvpol.ru |
| administrationvp@mail.ru | |
| Телефонный номер | +7 (83334) 6-16-42 +7 (83334) 6-25-36 (факс) |
| Какой адрес | Кировская область, Вятские Поляны, улица Гагарина, 28а |
