Права каждого потребителя охраняются российским законодательством, к примеру, когда ему не оказана услуга, он может вернуть деньги. Такая возможность прописана в ст. 29-32 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 ГК РФ.
Основания для запроса возврата
Считается, что клиент не получил заказанную услугу, если она:
- Выполнена не в полном объёме, в процессе выполнения условий договора были не соблюдены необходимые сроки.
- Выполнена неудовлетворительно, не в полном размере или неправильно выполнена, при этом соблюдены оговоренные сроки.
Просрочка
Если исполнитель в срок не оказал услугу, потребитель вправе :
- изменить сроки исполнения;
- найти другого контрагента, при этом затребовать возмещение понесённых убытков с недобросовестного исполнителя;
- требовать снижение оплаты;
- полностью расторгнуть заключённый договор.
Заказчик передумал
Если услуга не оказана по вине клиента (он изначально не хотел подписывать договор, установил заведомо нереальные сроки, выбрал других лиц для выполнения услуги и т. д.), при этом исполнитель усердно исполнял свои обязательства, клиент обязан возместить фактически понесённые убытки.
Если соглашение расторгнуто, когда контрагент не приступил к оказанию услуги, аванс возвращается в полном объеме.
Как вернуть деньги
Алгоритм возврата средств, переданных за не предоставленную услугу, выглядит следующим образом :
- Заказчик составляет претензию в адрес руководства компании, с которой заключено соглашение. Документ составляется в двух экземплярах и должен содержать: реквизиты сторон, основание для обращения, требование вернуть аванс.
- Претензия вручается представителю компании : один экземпляр остаётся у секретаря, менеджера, на втором ставится регистрационный номер документа, дата, подпись принимающего лица, печать предприятия – это экземпляр заказчика.
- В соответствии со ст. 31 Федерального закона «О защите прав потребителя», заявителю должен быть предоставлен ответ в течение 10 дней с даты регистрации его претензии.
- Если клиент получил отрицательный ответ, он имеет право пожаловаться в территориальное отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основе заявления проведет проверку.
- Кроме того, гражданин вправе пойти в суд во Фрязино с иском, где прописано требование о возврате денежной суммы за не оказанную услугу. В этом случае клиент может требовать не только возврат авансового платежа, но и начисление пени, компенсацию морального вреда. Иски, связанные с защитой прав потребителей, не облагаются судебной пошлиной.
Перечень документов:
- Паспорт;
- ИНН;
- документы, подтверждающие факт оплаты;
- копия договора;
- гарантийный талон;
- документы, свидетельствующие об отказе исполнителя вернуть аванс (официальное письмо, копия личной переписки).
Когда организация готова удовлетворить требование заказчика, на возврат денег ей отводится 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи № 284 — Фрязино
Учреждение
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 284 — Фрязино |
| Район | |
 | |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефонный номер | +7 (496) 255-46-96 |
| Site | http://284.mo.msudrf.ru |
| Адрес организации | Московская область, Фрязино, улица Дудкина, 7 |
| В каком регионе | Московская область |
| 284.mo@msudrf.ru 284@mirsudmo.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 285 — Фрязино
Где выдают
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 285 — Фрязино |
| Район | |
| | |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:15 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 18:00 |
| Телефон | +7 (496) 25-5-46-98 +7 (496) 255-46-99 |
| 285.mo@msudrf.ru 285@mirsudmo.ru | |
| Адрес учреждения | Московская область, Фрязино, Пионерская улица, 1 |
| Website | http://285.mo.msudrf.ru |
| Регион | Московская область |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 334 — Фрязино
Организация
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 334 — Фрязино |
| В каком районе | |
| | |
| Сайт | http://334.mo.msudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номер телефона | +7 (496) 255-48-16 |
| Адрес организации | Московская область, Фрязино, улица Дудкина, 9 |
| 334.mo@msudrf.ru | |
| В каком регионе | Московская область |
