Обман потребителя – незаконные умышленные действия, нарушающие права граждан, за которые виновник может быть привлечён к гражданско-правовой или административной ответственности. При установлении эпизода, связанного с обманом потребителя учитывается ст. 43. ФЗ 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 14.7 Кодекса об административных правонарушениях, ст. 15 Гражданского кодекса РФ.
Законодатель классифицирует возможный обман граждан со стороны продавца :
- Обвес – умышленный отпуск товара меньшим весом, чем указано в договоре.
- Обмеривание – реализация товара меньшего размера/объёма, чем прописано в соглашении.
- Обсчёт – взимание большей суммы за товар, чем указано в документе, двустороннем соглашении, реализация товара по завышенной стоимости, превышающей установленную государством. Припрятывание от покупателя сдачи.
- Сокрытие сведений – умышленное введение в заблуждение путём предоставления неполных, недостоверных данных о характеристиках, параметрах, свойствах товара, услуги, продажа продукции ненадлежащего качества.
- Иной обман потребителей – к примеру, продажа нелегальной продукции, преднамеренное сокрытие страны происхождения, подмена партии.
Порядок действий
Если покупатель уличил продавца, поставщика услуги в подлоге, он может :
- Обратиться к контрагенту, позволившему нарушение, с письменной жалобой. В обращении покупатель вправе затребовать полное покрытие ущерба от причиненного вреда, уменьшение цены товара, выплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Направить жалобу в территориальное представительство Роспотребнадзора во Фрязино. Вооружившись полученной претензией регулятор вправе назначить внеплановую проверку. Если будут выявлены нарушения, будет оформлено предписание устранить их в конкретные сроки, ответственные лица могут быть привлечены к административной ответственности. Когда из-за обмана, возникла угроза жизни потребителя, иных лиц, нанесён вред здоровью, обратиться в Роспотребнадзор можно напрямую, минуя этап предварительной подачи претензии безответственному продавцу, исполнителю.
Обращение в суд
Если компания, индивидуальный предприниматель, обманувшие клиента отказываются в добровольном порядке выполнять требования, перечисленные в претензии, не отвечают на обращение, заявитель вправе подать исковое заявление в суд во Фрязино.
Как показывает судебная практика, чаще всего такие дела решаются в пользу истца, при этом кроме выплаты нанесённого ущерба, морального вреда, судебных издержек, связанных с процессом, ответчик привлекается к административной ответственности в виде штрафа :
- 3-5 тысяч рублей – для граждан;
- 12-15 тысяч рублей – для ответственных лиц со стороны продавца, допустивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для юридических лиц.
Судебный участок мирового судьи № 284 — Фрязино
Организация
| Название | Судебный участок мирового судьи № 284 — Фрязино |
| В каком районе находится | |
 | |
| Регион РФ | Московская область |
| 284.mo@msudrf.ru 284@mirsudmo.ru | |
| Какой адрес | Московская область, Фрязино, улица Дудкина, 7 |
| Номер телефона | +7 (496) 255-46-96 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт учреждения | http://284.mo.msudrf.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 285 — Фрязино
Куда обращаться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 285 — Фрязино |
| В каком районе | |
| | |
| Сайт учреждения | http://285.mo.msudrf.ru |
| В каком регионе РФ находится | Московская область |
| Телефонный номер | +7 (496) 25-5-46-98 +7 (496) 255-46-99 |
| 285.mo@msudrf.ru 285@mirsudmo.ru | |
| Адрес организации | Московская область, Фрязино, Пионерская улица, 1 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:15 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 18:00 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 334 — Фрязино
Организация
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 334 — Фрязино |
| В каком районе | |
| | |
| Адрес | Московская область, Фрязино, улица Дудкина, 9 |
| Телефоны | +7 (496) 255-48-16 |
| Website | http://334.mo.msudrf.ru |
| Электронная почта | 334.mo@msudrf.ru |
| В каком регионе | Московская область |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
