Права любого потребителя защищены отечественным законодательством, к примеру, когда он не получил оплаченную услугу, он может вернуть деньги. Это право закреплено в статье 29-32 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 Гражданского кодекса РФ.
Когда можно требовать возврат оплаченных средств
Считается, что потребитель не получил оплаченную услугу, если она:
- Исполнена не в полном объёме, в ходе предоставления услуги были не соблюдены необходимые сроки.
- Выполнена некачественно, лишь частично или неправильно выполнена, при этом не нарушены оговоренные сроки.
Просрочка
Если исполнитель вовремя не предоставил услугу, заказчик имеет право :
- перенести сроки сдачи заказа;
- выбрать другого контрагента, при этом затребовать возмещение понесённых убытков с недобросовестного исполнителя;
- требовать снижение стоимости;
- полностью расторгнуть заключённый договор.
Заказчик передумал
Если услуга не оказана по вине клиента (он изначально не хотел заключать договор, установил заведомо нереальные сроки, нашёл другого исполнителя для оказания услуги и т. д.), при этом исполнитель добросовестно исполнял взятые на себя обязательства, клиент обязан возместить реально понесённые убытки.
Если договор аннулирован, когда исполнитель не приступил к оказанию услуги, аванс возвращается в полном объеме.
Как вернуть деньги
Алгоритм возврата денег, переданных за не предоставленную услугу, выглядит так :
- Заказчик составляет претензию на имя руководства организации, указанной в договоре. Документ готовится в двух экземплярах и должен содержать: реквизиты заказчика и исполнителя, причины обращения, требование вернуть аванс.
- Претензия вручается представителю компании : один экземпляр остаётся у юридического лица, на втором проставляется входящий номер документа, дата, подпись принимающего лица, штамп предприятия – это экземпляр заказчика.
- Согласно ст. 31 Федерального закона «О защите прав потребителя», заявителю должен быть дан официальный ответ в срок 10 дней с момента получения его претензии.
- Если потребитель получил отрицательный ответ, он может обратиться за помощью в тер. отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основании заявления проведет проверку.
- Также гражданин вправе обратиться в суд в Янауле (Янаульский район) с исковым заявлением, где прописано требование о возврате денег за не оказанную услугу. В этом случае заказчик может требовать не только возмещение аванса, но и выплату пени, взыскание морального вреда. Иски, связанные с защитой прав потребителей, не требуют оплаты госпошлины.
Список документов:
- Паспорт;
- ИНН;
- документы, подтверждающие факт оплаты;
- копия соглашения;
- гарантийный талон;
- документы, подтверждающие отказ исполнителя вернуть аванс (ответ на заявление, копия личной переписки).
Когда организация готова удовлетворить претензию, на возврат оплаченной суммы ей дается 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Янаул
Организация
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 1 — Янаул |
| В каком районе находится | Янаульский |
 | |
| Почта | msrb151@yandex.ru |
| Адрес | Республика Башкортостан, Янаульский район, Янаул, Советская улица, 21 |
| Site | http://151.bkr.msudrf.ru |
| Регион | Башкортостан (республика) |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номера телефонов | +7 (34760) 5-23-56 +7 (34760) 5-42-95 |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 2 — Янаул
Где получить
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 2 — Янаул |
| Район | Янаульский |
| | |
| Адрес учреждения | Республика Башкортостан, Янаульский район, Янаул, Советская улица, 21 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Site | http://152.bkr.msudrf.ru |
| В каком регионе РФ | Башкортостан (республика) |
| msrb152@yandex.ru | |
| Номера телефонов | +7 (34760) 5-23-54 +7 (34760) 5-42-95 (секретарь суда) |
На карте
Янаульский районный суд
Организация
| Название | Янаульский районный суд |
| В каком районе | Янаульский |
| | |
| Сайт организации | http://yanaulsky.bkr.sudrf.ru |
| Номер телефона | +7 (34760) 5-42-79 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Регион | Башкортостан (республика) |
| Почта | yanaulsky.bkr@sudrf.ru |
| Адрес организации | Республика Башкортостан, Янаульский район, Янаул, Крестьянская улица, 18 |
