Обман потребителя – незаконные умышленные действия, направленные против интересов граждан, за которые виновный может быть привлечён к гражданско-правовой или административной ответственности. При определении эпизода, связанного с обманом потребителя применяется ст. 43. Федерального закона 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 14.7 КоаП, ст. 15 Гражданского кодекса РФ.
Закон классифицирует возможный обман граждан со стороны продавца :
- Обвес – злонамеренный отпуск товара весом меньше, чем указано в договоре.
- Обмеривание – продажа товара неверного размера или объема.
- Обсчёт – умышленное принятие большей суммы за продукцию, чем указано в оферте, контракте, реализация товара по завышенной цене, превышающей установленную государством. Утаивание от покупателя сдачи.
- Сокрытие сведений – умышленное введение в заблуждение путём предоставления неполных, недостоверных данных о качественных параметрах, свойствах товара, услуги, реализация продукции ненадлежащего качества.
- Иные виды обмана потребителей – например, сбыт контрафактной продукции, умышленное скрытие страны происхождения, подмена партии.
Порядок действий
Если клиент уличил продавца, поставщика услуги в подлоге, он вправе :
- Обратиться к продавцу, партнеру, позволившему нарушение, с письменной жалобой. В документе покупатель имеет право затребовать полное возмещение вреда, снижение стоимости товара, выплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Подать жалобу в территориальное представительство Роспотребнадзора в Янауле (Янаульский район). Вооружившись полученной претензией регулятор может провести внеплановую проверку. Если обнаружатся нарушения, будет оформлено предписание устранить их в установленные сроки, должностные лица могут получить штраф за административное нарушение. Когда из-за обмана, возникла угроза жизни потребителя, других лиц, причинен вред здоровью, обратиться в Роспотребнадзор разрешается напрямую, минуя этап предварительной подачи претензии недобросовестному продавцу, исполнителю.
Судебная практика
В случае, когда организация, индивидуальный предприниматель, обманувшие покупателя не желают в добровольном порядке удовлетворять требования, указанные в претензии, игнорируют обращение, обманутый потребитель вправе направить исковое заявление в суд в Янауле (Янаульский район).
Согласно судебной статистике, в большинстве случаев такого рода дела решаются в пользу истца, при этом помимо оплаты нанесённого ущерба, моральной компенсации, судебных издержек, связанных с процессом, ответчик привлекается к административной ответственности в виде штрафного взыскания :
- 3-5 тысяч рублей – для физических лиц;
- 12-15 тысяч рублей – для ответственных лиц со стороны продавца, совершивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для организаций.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Янаул
Где оформить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 1 — Янаул |
| В каком районе находится | Янаульский |
 | |
| Электронная почта | msrb151@yandex.ru |
| Сайт учреждения | http://151.bkr.msudrf.ru |
| Номера телефонов | +7 (34760) 5-23-56 +7 (34760) 5-42-95 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион | Башкортостан (республика) |
| Какой адрес | Республика Башкортостан, Янаульский район, Янаул, Советская улица, 21 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 2 — Янаул
Куда обратиться
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 2 — Янаул |
| В каком районе | Янаульский |
| | |
| Сайт организации | http://152.bkr.msudrf.ru |
| В каком регионе РФ находится | Башкортостан (республика) |
| msrb152@yandex.ru | |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Какой адрес | Республика Башкортостан, Янаульский район, Янаул, Советская улица, 21 |
| Телефон | +7 (34760) 5-23-54 +7 (34760) 5-42-95 (секретарь суда) |
Карта проезда
Янаульский районный суд
Где выдают
| Название организации | Янаульский районный суд |
| Район | Янаульский |
| | |
| Адрес | Республика Башкортостан, Янаульский район, Янаул, Крестьянская улица, 18 |
| Сайт | http://yanaulsky.bkr.sudrf.ru |
| yanaulsky.bkr@sudrf.ru | |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| В каком регионе РФ | Башкортостан (республика) |
| Номера телефонов | +7 (34760) 5-42-79 |
