Права любого потребителя охраняются российским законодательством, в частности, когда он не получил оплаченную услугу, он может вернуть деньги. Это право закреплено в ст. 29-32 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 ГК РФ.
Основания для запроса возврата
Считается, что потребитель не получил заказанную услугу, если она:
- Исполнена не в должном объёме, в ходе предоставления услуги были не соблюдены необходимые сроки.
- Выполнена неудовлетворительно, не в полном размере или неправильно оказана, при этом соблюдены оговоренные сроки.
Просрочка
Если исполнитель вовремя не предоставил услугу, заказчик вправе :
- перенести сроки сдачи заказа;
- найти другого контрагента, при этом потребовать возмещение понесённых убытков с недобросовестного исполнителя;
- требовать снижение стоимости;
- полностью прекратить договорные отношения.
Заказчик передумал
Если услуга не предоставлена по вине клиента (он изначально не желал заключать контракт, установил заведомо невыполнимые сроки, выбрал другого исполнителя для выполнения услуги и т. д.), при этом исполнитель усердно исполнял взятые на себя обязательства, клиент обязан возместить реально понесённые убытки.
Если договор аннулирован, когда контрагент не приступил к оказанию услуги, аванс должен быть возвращен в полном объеме.
Как вернуть уплаченную сумму
Процесс возврата денег, уплаченных за не предоставленную услугу, выглядит следующим образом :
- Заказчик пишет претензию в адрес руководителя организации, указанной в договоре. Документ готовится в 2-х экземплярах и должен содержать: реквизиты сторон, основание для обращения, требование вернуть аванс.
- Претензия передаётся представителю компании : один экземпляр остаётся у юридического лица, на втором проставляется регистрационный номер документа, дата, подпись ответственного сотрудника, печать предприятия – это экземпляр заказчика.
- Согласно ст. 31 Федерального закона «О защите прав потребителя», заявителю должен быть дан официальный ответ в срок 10 дней с даты регистрации его претензии.
- Если клиент получил отказ, он имеет право пожаловаться в территориальное отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основе заявления проведет проверку.
- Также потребитель может пойти в суд в Уяре (Уярский район) с иском, где прописано требование о возврате денежной суммы за не оказанную услугу. В этом случае клиент может требовать не только возврат аванса, но и выплату пени, взыскание морального вреда. Дела, связанные с защитой прав потребителей, не требуют оплаты госпошлины.
Перечень документов:
- Паспорт;
- ИНН;
- документы, указывающие на факт оплаты;
- копия договора;
- гарантийный талон;
- документы, подтверждающие отказ исполнителя вернуть аванс (официальное письмо, копия личной переписки).
Если организация готова удовлетворить требование заказчика, на возврат денег ей отводится 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи N 129 — Уяр
Куда обратиться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи N 129 — Уяр |
| Район | Уярский |
 | |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес организации | Красноярский край, Уярский район, Уяр, улица Сургуладзе, 71, корпус 4 |
| Телефоны | +7 (39146) 2-37-15 |
| Сайт организации | http://mirsud24.ru |
| Регион | Красноярский край |
Карта и адрес
Уярский районный суд
Куда обратиться
| Название учреждения | Уярский районный суд |
| В каком районе находится | Уярский |
| | |
| Регион РФ | Красноярский край |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес учреждения | Красноярский край, Уярский район, Уяр, улица Карла Маркса, 87 |
| Сайт организации | http://uyar.krk.sudrf.ru |
| Телефон | +7 (39146) 2-33-29 +7 (39146) 2-13-69 |
| uyar.krk@sudrf.ru |
